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溫州機場自2022年10月推出首乘旅客服務項目，累計服務超700人次。 為進一步做好旅客服務，便利旅客航空出行，改進服務短板，助力民航服務提質(zhì)增效，機場集團相關保障部門聯(lián)合調(diào)研，實地勘察旅客乘機候機路線，從旅客視角出發(fā)，聚焦服務痛點和服務盲區(qū)，協(xié)作發(fā)力，擴大首乘旅客服務范圍，改進服務流程，新增服務提示，延伸服務鏈條，升級推出“首乘旅客2.0”服務項目。首乘旅客進入航站樓后即可領取乘機流程說明，可前往出發(fā)廳三樓問詢處辦理相關服務咨詢和手續(xù)辦理，工作人員會對于在溫州機場第一次乘機的旅客在值機、安檢、候機、登機等環(huán)節(jié)提供免費享受全流程、無斷點的地面引導服務。 彩虹班組一直致力于為真正有需要的旅客提供真情服務，首乘旅客服務項目推出至今發(fā)生不少令人動容的服務案例，讓在溫州機場乘機的旅客享受到舒適、貼心、便捷的旅程始終是我們堅定不移的目標。下一步，溫州機場彩虹服務將繼續(xù)探索旅客多樣化出行需求，不斷細化服務標準，優(yōu)化服務內(nèi)容，持續(xù)提高服務保障能力，切實提升旅客出行體驗，著力推動服務品質(zhì)與服務品牌“雙升級”。（地服/張雷） 
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