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（來源：2018年11月24日 溫州日?qǐng)?bào) 記者/夏晶瑩 ）11月23日中午12:30，溫州龍灣國際機(jī)
場(chǎng)年度第1000萬名乘客搭乘東航航班FM9517從上海抵達(dá)溫州！ 繼今年T2航站樓轉(zhuǎn)場(chǎng)后，溫州機(jī)場(chǎng)又迎來了一個(gè)激動(dòng)
人心的日子——通航29年以來年旅客吞吐量首次突破1000萬人次！ 第1000萬名乘客，這位幸運(yùn)的
“空中錦鯉”名叫潘嘉真，是上海人。一次臨時(shí)改簽，讓第一次坐飛機(jī)來溫州的他成為這個(gè)幸運(yùn)兒。他獲得了機(jī)場(chǎng)送上的“大禮
”：東方航空溫州始發(fā)國內(nèi)往返免費(fèi)機(jī)票一套，以及溫州機(jī)場(chǎng)尊享頭等艙候機(jī)服務(wù)一年。 溫州機(jī)場(chǎng)由此正式邁入“千萬機(jī)場(chǎng)俱樂部
”，跨進(jìn)全國繁忙機(jī)場(chǎng)行列，奠定了未來溫州民航事業(yè)新一輪大發(fā)展的新紀(jì)元。 近年來，溫州機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，連續(xù)
實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，15年、16年、17年連續(xù)三年旅客吞吐量分別突破700萬、800萬、900萬人次，今天又突破1000萬大關(guān)，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量1100萬。 抓服務(wù)質(zhì)量 機(jī)場(chǎng)十分注重抓好旅客服務(wù)工作，今年成立了質(zhì)量管理委
員會(huì)，制定服務(wù)指標(biāo)707條，有效提升服務(wù)品質(zhì)，樹立良好的窗口形象。目前機(jī)場(chǎng)服務(wù)績(jī)效考核得分為93.5分，列省內(nèi)考核機(jī)場(chǎng)第二名。 抓航班保障 航班正常一直是廣大旅客出行十分關(guān)心的問題。機(jī)場(chǎng)集團(tuán)專門成立
“正點(diǎn)”工作專班，制定方案，破解瓶頸，狠抓落實(shí)。1-10月份溫州機(jī)場(chǎng)航班放行正常率達(dá)64%，同比提高9個(gè)百分點(diǎn)；其中10月份航班正常率為
76%，同比提高11個(gè)百分點(diǎn)，成效非常明顯。 抓商貿(mào)規(guī)范 機(jī)場(chǎng)T2航站樓現(xiàn)有36家商鋪開業(yè)，其中既有奧康、喬
頓、一鳴等溫州本地品牌，也有肯德基、康師傅等大家十分熟悉和喜愛的商家，為旅客朋友提供豐富的商品選擇。機(jī)場(chǎng)根據(jù)合同約定對(duì)候機(jī)樓商家嚴(yán)格實(shí)行對(duì)標(biāo)管理，努力提高旅客滿
意度。商品價(jià)格能夠和溫州主城區(qū)做到同城同價(jià)。 抓便民服務(wù) （1）自助辦理臨時(shí)乘機(jī)身份證明。在T2航站樓正式投入使用臨時(shí)乘機(jī)身份證明自助辦理系統(tǒng)，
中國籍旅客如遺失了身份證件，只需要輸入身份證號(hào)碼并進(jìn)行人臉識(shí)別掃描，1分鐘內(nèi)即可打印出臨時(shí)身份證明。 （2）是推出智慧停車“無感支付”服務(wù)，這是溫州地區(qū)首例。旅客進(jìn)
出停車場(chǎng)“免現(xiàn)金、免排隊(duì)、自動(dòng)扣費(fèi)”，實(shí)現(xiàn)不停車通行，大大改進(jìn)了停車體驗(yàn)。 （3）是做好地面班車服務(wù)。目前機(jī)場(chǎng)通往周邊地區(qū)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的班車線路已達(dá)15條。根據(jù)客流
情況，溫州機(jī)場(chǎng)持續(xù)加密“機(jī)場(chǎng)—火車南站”動(dòng)巴專線，由最初的9班/天，加密至現(xiàn)在的每天32班。另外，機(jī)場(chǎng)已經(jīng)與交運(yùn)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略
合作協(xié)議，進(jìn)一步完善進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的地面交通組織，方便廣大旅客出行。
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