今年第9號超強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”于10日凌晨1時(shí)45分在浙江省溫嶺市沿海登陸。地勤服務(wù)公司值機(jī)科通過
對臺風(fēng)態(tài)勢的判斷,及時(shí)調(diào)整保障力量，向旅客傳播最新航班動(dòng)態(tài)，全力做好旅客的服務(wù)保障工作。
8月10日當(dāng)天因?yàn)榻^大多數(shù)旅客都已經(jīng)提前收到航班取消的通知，機(jī)場未出現(xiàn)旅客滯留情況。當(dāng)天早上8點(diǎn)整,值機(jī)當(dāng)班隊(duì)長到達(dá)現(xiàn)場,根據(jù)當(dāng)天航班情況,妥善安排人員，增設(shè)2個(gè)延誤航班處置柜臺,積極協(xié)助旅客辦理退改簽手續(xù)?！皣鴥?nèi)
值機(jī)員4人待命，明天加班”“晚到召集人員2人待命”“實(shí)習(xí)生8人明天進(jìn)來加班，做好導(dǎo)乘
工作”……為確保臺風(fēng)過后航班的正常保障，值機(jī)留足人員支援次日高峰期航班保障工作。當(dāng)班隊(duì)長帶頭堅(jiān)守一線，任它狂風(fēng)暴雨，必盡
己所能全力以赴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10日當(dāng)天，值機(jī)科安全保障22個(gè)
出港航班,旅客三千余人。
8月11號,溫州機(jī)場出港訂座人數(shù)達(dá)到17000余人,是今年暑運(yùn)以來人數(shù)最多一天，幾乎所有的航班都是滿客。
為了安全有序做好臺風(fēng)后的航班保障工作,值機(jī)科在早高峰期間安排了19人在崗,采用全開放式柜臺,現(xiàn)場井然有序,保證了所有旅客順利出行。早高峰過后,值機(jī)科安排12人加班，根據(jù)現(xiàn)場情況,增設(shè)值機(jī)柜臺,快速分流旅客。同時(shí)，安排人員做好旅客引導(dǎo)工作,提高服務(wù)效率。當(dāng)天早上10點(diǎn)半開始，值機(jī)柜臺迎來了臺風(fēng)
后的第一個(gè)人潮高峰，值機(jī)隊(duì)長立即開放全部值機(jī)柜臺，并增加了一個(gè)晚到和一個(gè)改簽柜臺，針對旅客需求及時(shí)提供可行性的改簽建議。臺風(fēng)后航班保障工作忙碌而有條不紊的鋪展開
來。
面對來勢洶洶
的臺風(fēng)，值機(jī)科堅(jiān)守崗位、周密部署、全力以赴，順利保障航班，確保旅客安全出行。（地服公司悅翼班組
蔡建樂）
