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暑運(yùn)無陪保障忙,暖心之舉贏贊賞
瀏覽次數(shù):  發(fā)布時(shí)間:2024-08-30  返回

2024年暑運(yùn)保障雖已接近尾聲,但由于旅客數(shù)量較往年大大增加,同時(shí)受雷雨季節(jié)天氣多變因素,航班整體運(yùn)行壓力攀升。溫州機(jī)場(chǎng)彩虹班組在日常執(zhí)行航班任務(wù)時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)生暖心的故事,他們堅(jiān)守在暑運(yùn)一線工作崗位上,在舉手投足間傳遞了正能量,用責(zé)任與愛心展現(xiàn)了民航人的風(fēng)采。

8月22日,彩虹班組周美華,工作中發(fā)現(xiàn)一名無陪小朋友哭鬧不止,身為人母的她深知小朋友此時(shí)對(duì)家人的想念和在陌生環(huán)境里的不安感,為了緩解小朋友緊張不安的情緒,同時(shí)秉持著班組真情服務(wù)的工作理念,帶領(lǐng)小朋友買了零食,并且寸步不離的陪伴他,和他聊天,轉(zhuǎn)移他焦慮的情緒,小朋友在耐心的安撫下也逐漸緩和了下來。小朋友的家長(zhǎng)本來也非常著急,得知小朋友情緒好轉(zhuǎn)也非常欣慰,對(duì)我們溫州機(jī)場(chǎng)周美華同志也表達(dá)了感謝之情,并主動(dòng)寫了感謝信。

彩虹班組的每位成員都在一線默默貢獻(xiàn)著自己的力量,不懈地為旅客做好事,把旅客當(dāng)家人,在平凡的崗位上為旅客構(gòu)建平安、和諧、幸福的乘機(jī)環(huán)境。(地服/潘浙琳)

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