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7月14日，溫州機(jī)場(chǎng)地服公司迎來(lái)新一批實(shí)習(xí)生，服務(wù)科內(nèi)訓(xùn)師對(duì)實(shí)習(xí)生開展崗前培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)由服務(wù)科內(nèi)訓(xùn)師邵勇?lián)沃v師，培訓(xùn)內(nèi)容包括旅客問詢解答、接機(jī)、失物招領(lǐng)交接和特情處置等內(nèi)容。重點(diǎn)側(cè)重于廊橋接機(jī)、過站接機(jī)，輪椅旅客和無(wú)陪兒童等特殊旅客的服務(wù)工作。注意事項(xiàng)含：接機(jī)前需要查看集成系統(tǒng)的部門備注；區(qū)分過站旅客不下、過站旅客個(gè)別不下、過站旅客全下、過站旅客終止行程這幾種情況；核對(duì)無(wú)陪兒童的身份信息、證件、行李、接機(jī)人信息等。 這次精心策劃的實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師邵勇以其深厚的專業(yè)底蘊(yùn)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，予以生動(dòng)的講解示范，不僅傳授了專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能，更是將“彩虹班組”的服務(wù)精神深深烙印在每一位實(shí)習(xí)生的心中。同時(shí)，配合現(xiàn)代化的多媒體視頻教學(xué)，直觀展示了地勤服務(wù)過程中的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使得理論知識(shí)與實(shí)踐操作完美融合，讓實(shí)習(xí)生們?nèi)轿弧⒍嗑S度地感受到了作為一名民航地勤服務(wù)人員所應(yīng)承擔(dān)的重大責(zé)任與神圣使命。 每一位加入彩虹班組的實(shí)習(xí)生，都將懷抱滿腔熱忱，堅(jiān)定不移地秉承著彩虹班組核心的服務(wù)理念——“真心、誠(chéng)心、熱心、耐心、貼心、細(xì)心和舒心”致力于創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境，讓每位旅客都能感受到如沐春風(fēng)般的愉悅。相信新一批的實(shí)習(xí)生們會(huì)在這樣的文化熏陶下，不斷成長(zhǎng)，將真情服務(wù)貢獻(xiàn)給每一位遇見的旅客。（地服 文/廖浩凱 陳友凱 圖/李輝） 
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