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旅客服務無小事，細微服務暖歸途。2月8日晚間，地服公司服務科副隊長趙巍巍正在日常巡視，途經(jīng)問詢柜臺時，細心的她發(fā)現(xiàn)一位女士正倚靠在柜臺邊上面露難色，上前詢問得知旅客膝蓋剛剛摔傷，走起路來非常吃力，焦急趕飛機的她有些不知所措。 巍巍了解情況后，從問詢處取來了一個輪椅扶好旅客坐上休息，跟旅客說明：“我們會幫您申請輪椅服務，您先稍作休息?！彪S后向航司申請輪椅服務，擔心旅客的傷勢的她聯(lián)系了機場醫(yī)護人員過來診斷處理。 辦理手續(xù)時，她發(fā)現(xiàn)旅客已經(jīng)網(wǎng)絡值機選座過，但是目前的位置比較靠后，為了能方便旅客進出客艙，她又聯(lián)系了值機柜臺給曾女士更換了前排的座位。一切手續(xù)辦理妥當，巍巍安排彩虹班組成員將旅客送至登機口等候。過完安檢后，曾女士突然想起自己在隔離區(qū)外借的充電寶還未歸還，班組成員秉承一如既往“急人所急，想人所想”的服務理念，主動提出幫忙歸還。 事后，曾女士發(fā)來了感謝短信，給彩虹班組的細微服務點了一個大大的贊，她留言說到：“這趟出行雖然辛苦，但是因為有你們讓我感覺這一路走來都是暖暖的?！?/span> 細微服務見真情，彩虹班組的一線員工用最平凡的行動詮釋著真情服務的理念，以自己熱情而飽滿的精氣神保障著激情滿滿、熱氣騰騰的春運，溫暖著游子的回鄉(xiāng)路。（地服/陳詩瑤） /imgFFB0D4979CDBD78648258AC70009DE6D/$file/x.png)
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