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龍行龘龘，賀新春。暖心舉措，護歸途。2024年春運，溫州機場地服值機科從細節(jié)出發(fā)，上下聯(lián)動，多措并舉，全力護航旅客歸家路。 細節(jié)讓歸途更安心 春運初始，為提升旅客出行效率，值機結(jié)合旅客出行規(guī)律，早預(yù)測、早安排，在高峰來臨前增開值機柜臺，加派外圍引導(dǎo)人員對旅客進行前置提醒引導(dǎo)，縮短旅客在值機區(qū)域的排隊等候時間。同時推出《溫州機場快速乘機指南》，安排志愿者協(xié)助旅客自助辦理，助力旅客快速值機、安檢、登機。春運期間，值機還在登機牌上增設(shè)了“浙里飛”二維碼，旅客只要掃一掃便可獲取航班動態(tài)信息。 細節(jié)讓歸途更暖心 針對旅客在購票和退改簽遇到的困難，值機悅翼班組精心匯總制作“客服操作指南”，幫助旅客快速解決改簽退票、修改錯誤證件信息等常見問題。此外，針對假期出行旅客行李多的情況，值機悅翼班組還在值機區(qū)域增設(shè)了便民架，并在上面放置了便利袋、膠帶紙、記號筆、一次性鎖扣、快遞“開箱神器”、消毒濕巾等物品，方便旅客整理收納行李。 細節(jié)讓歸途更悅心 在春節(jié)來臨前，值機提前策劃，通過貼紙龍年貼紙，栓掛紅燈籠等飾品，裝點出熱鬧祥和的新春符號；同時春節(jié)期間值機工作人員將統(tǒng)一穿著“暖心紅”為元素的特色唐裝，佩戴新春特別款口罩，以紅色喜迎八方旅客，共慶龍年春節(jié)。（地服/吳思思） /imgD455C39F55B7A56448258ABD002199BD/$file/1x.jpg) /imgC527A2BDBA8B7A3848258ABD00219BFC/$file/2x.jpg)
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