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T2候機樓里，人潮涌動的“春運”大軍正在奔向天南海北。他們面帶笑容，期盼著與家人團聚的一刻到來。地服公司服務(wù)科的春運航班保障工作也正在如火如荼地進行中。 2月2日晚，地服公司實習(xí)生楊雨萌被臨時通知協(xié)助落地的輪椅旅客。這名旅客是一位與她年齡相仿的女孩，因為意外受傷腳部包扎后行動不便，加之沒有同行的家人朋友，不得已才申請了輪椅服務(wù)。 在確認(rèn)過旅客信息、核對好隨身行李后，雨萌便將旅客推至行李轉(zhuǎn)盤處等待托運行李。等待期間，雨萌還貼心地詢問旅客是否有不舒適，并在提取行李時主動詢問了旅客行李箱的顏色尺寸，確認(rèn)無誤后幫其從轉(zhuǎn)盤上取下?！澳募胰嗽诘竭_廳等候，我將您送到家人身邊吧！”考慮到旅客行動不便，雨萌主動提出將旅客推到到達廳與家人交接。此時旅客的母親正手捧鮮花站在前來接機的人群中。當(dāng)雨萌與旅客及家人告別，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開時，溫馨的一幕發(fā)生了。旅客從母親的手中接過鮮花，轉(zhuǎn)身遞給了身旁的雨萌?！拔也环奖阕呗罚o你們添麻煩了，今天幫了我那么多忙，這束花送給你，就當(dāng)是我的一點心意！謝謝你，也謝謝所有在執(zhí)勤的工作人員！” 回想起那個瞬間，雨萌心中依舊涌動著一股暖流。她覺得在剛上崗不久就收獲了旅客這份表達感激與肯定之情的禮物，感到十分榮幸，希望自己能在日后的工作中能夠秉持這份真情服務(wù)的理念，也希望這束鮮花能在冬日里為奮戰(zhàn)在春運一線崗位上的地勤人注入一份獨一無二的能量和歡愉。（潘琦） 
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