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近日，溫州機(jī)場(chǎng)安檢通道迎來了兩名特殊的“旅客”——導(dǎo)盲犬和他的主人林先生（化名）前來乘機(jī)。 在安檢入口處，正在執(zhí)勤的隊(duì)長陳志超發(fā)現(xiàn)了這兩位特殊的旅客。為了幫助他們順利乘機(jī)，旅檢科立刻開啟了特殊旅客優(yōu)先通道，由尊老愛幼愛心專崗人員協(xié)助，提供全程優(yōu)先安檢服務(wù)。陳志超聯(lián)動(dòng)后巡隊(duì)長鄭超，提前做好了特殊旅客檢查的準(zhǔn)備工作。票證檢查完畢，在愛心專崗人員和機(jī)場(chǎng)工作人員共同帶領(lǐng)下，林先生和其導(dǎo)盲犬快速完成安全檢查，并順利前往登機(jī)口乘機(jī)，整個(gè)過程還不到5分鐘。對(duì)此，林先生不斷向安檢執(zhí)勤人員表示感謝。 高效服務(wù)的背后得益于旅檢科對(duì)服務(wù)水平的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。近年來，為更好的滿足旅客個(gè)性化服務(wù)需求，旅檢科始終堅(jiān)持“真情服務(wù)”理念，通過精準(zhǔn)識(shí)別待檢區(qū)旅客、熟練掌握特殊旅客的檢查方法、持續(xù)強(qiáng)化各崗位之間的聯(lián)動(dòng)性等多種方式，不斷提高服務(wù)水平，精準(zhǔn)地為特殊旅客的出行提供更有溫度的至臻服務(wù)。 /imgD4D739D12EAE8AA048258A8D00117815/$file/微信圖片_20231222101311_副本.jpg)
——特殊旅客攜帶導(dǎo)盲犬出行有哪些注意事項(xiàng)？ ——“導(dǎo)盲犬伴客出行”四問四答 一、導(dǎo)盲犬伴主人乘機(jī)如何申請(qǐng)？ 攜帶導(dǎo)盲犬乘機(jī)，必須在航班起飛前72小時(shí)或48小時(shí)，在直屬售票處或營業(yè)部提出訂座申請(qǐng)，符合運(yùn)輸條件的導(dǎo)盲犬可以由盲人旅客免費(fèi)攜帶并帶入客艙運(yùn)輸，或單獨(dú)裝進(jìn)貨艙運(yùn)輸。 二、導(dǎo)盲犬伴旅客乘機(jī)需提供哪些證件？ 單獨(dú)攜帶導(dǎo)盲犬乘機(jī)的盲人旅客須年滿16周歲，導(dǎo)盲犬陪伴主人進(jìn)入客艙，應(yīng)穿工作杉、戴口套，需提供有效的動(dòng)物免疫證、動(dòng)物檢疫合格證、運(yùn)載工具消毒證明、動(dòng)物訓(xùn)練合格證明書以及動(dòng)物的身份證或工作證等書面證件。需要注意的是，盲人朋友須提供本人殘疾的文字證明。 三、導(dǎo)盲犬是否會(huì)對(duì)乘機(jī)旅客安全造成威脅？ 不會(huì)。導(dǎo)盲犬都經(jīng)過嚴(yán)格篩選，受過專業(yè)訓(xùn)練，在乘機(jī)時(shí)會(huì)始終安靜地坐或臥在座位下，所以不會(huì)對(duì)其他旅客造成任何影響。 四、如果你所乘坐的航班中有導(dǎo)盲犬，同行應(yīng)該注意些什么呢？ 不要去逗導(dǎo)盲犬，也不要去導(dǎo)盲犬周圍大聲外放音響，因?yàn)閷?dǎo)盲犬聽覺比較敏感脆弱，這樣做容易損害他的聽力。對(duì)于盲人朋友來說，導(dǎo)盲犬就是他們“看”這個(gè)世界的眼睛。為了不影響導(dǎo)盲犬正常工作狀態(tài)，廣大出行旅客乘坐飛機(jī)時(shí)看到導(dǎo)盲犬無需驚慌，遵循四“不”原則：“不圍觀、不喂食、不撫摸、不呼喚”就是對(duì)視障乘客最好的關(guān)懷。（安檢/項(xiàng)依浩）
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