為助力即將到來的杭州亞運(yùn)會(huì),鼓勵(lì)員工廣泛參與,樹立人人都是“小窗口”的意識,展示文明有禮,積極向上的良好形象,溫州機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部至臻班組圍繞"迎亞運(yùn) 優(yōu)服務(wù) 安檢在行動(dòng)”這一主題開展業(yè)務(wù)精進(jìn)、素質(zhì)提升、外交拓展系列活動(dòng)。 ——臻心服務(wù) 精流程 
自2023年3月以來,團(tuán)隊(duì)旅客出行數(shù)量急劇攀升,為更好地服務(wù)此類旅客,加快旅客過檢效率,減少旅客過檢次數(shù),溫州機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部至臻班組推出“快速安檢小貼士”服務(wù)。 至臻班組針對旅客常見的限制物品進(jìn)行梳理,搜集形成漫畫版貼士,設(shè)置專人為團(tuán)體旅客開展可視化的安檢知識宣傳,方便旅客提前處理需要托運(yùn)或棄置的物品,提升團(tuán)隊(duì)旅客過檢體驗(yàn)。 
此外,為進(jìn)一步做好亞運(yùn)前期保障,5月20日,班組成員聯(lián)合溫州市公安局機(jī)場分局候機(jī)樓派出所民警及常駐溫州機(jī)場集散點(diǎn)的導(dǎo)游召開團(tuán)隊(duì)旅客出行問題研討會(huì)。會(huì)議就當(dāng)前安全形勢、亞運(yùn)保障相關(guān)政策、安檢規(guī)定及要求、團(tuán)隊(duì)旅客服
務(wù)方式進(jìn)行展開說明,夯實(shí)團(tuán)隊(duì)旅客服務(wù)方式,為今后團(tuán)隊(duì)旅客服務(wù)打開通路。 ——學(xué)思踐悟 強(qiáng)服務(wù) 
隨著亞運(yùn)會(huì)步伐的臨近,溫州機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部至臻班組緊貼“拓展服務(wù)語言 備戰(zhàn)亞運(yùn)工作”這一主題,以理論與實(shí)際相結(jié)合的方式精準(zhǔn)教學(xué),開展了一期語言、服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞崗位常用英語、崗位常用日語、崗位常用手語以及崗位服務(wù)技能提升等方面進(jìn)行詳細(xì)的講解與分析,通過寓教于樂的方式提升全員學(xué)習(xí)熱情,營造全員“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”氛
圍,提升全員服務(wù)意識,為提供更優(yōu)質(zhì)的亞運(yùn)服務(wù)造勢。 ——立足本職 提技能 
安全是服務(wù)的基礎(chǔ)。溫州機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部至臻班組在提升服務(wù)的同時(shí),立足本職,夯實(shí)三基建設(shè),持續(xù)開展季度之星評比、疑難圖考核,以崗位練兵為抓手,以技能考核為載體,打造“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍,強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)提升,為亞運(yùn)安全保障奠基。 下步,溫州機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部至臻班組將持續(xù)提升服務(wù)水平,以一流狀態(tài)、一流隊(duì)伍、一流設(shè)施、一流環(huán)境、一
流服務(wù)、一流品質(zhì)做好亞運(yùn)服務(wù)保障工作。(文/安檢 葛佳佳 圖/安檢 陳志超)
|