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近日，溫州機(jī)場(chǎng)接到一通由12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)電話，一位女士感謝溫州機(jī)場(chǎng)工作人員徐廣洋在其七旬丈夫突發(fā)疾病時(shí)提供熱心幫助，并高度贊揚(yáng)了溫州機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員的應(yīng)急處置能力。 據(jù)了解，該女士與其丈夫于11月3日乘坐由?？陲w往溫州的JD5327航班，當(dāng)日晚9點(diǎn)左右，航班順利抵達(dá)溫州機(jī)場(chǎng)。地服公司服務(wù)科實(shí)習(xí)生徐廣洋負(fù)責(zé)指引旅客依次下機(jī)，在完成接機(jī)服務(wù)保障后，他發(fā)現(xiàn)廊橋出口有旅客圍在一起，出于職業(yè)本能，徐廣洋快速跑向前查看，一位老年旅客手倚欄桿，面露難色，他見(jiàn)狀立即向家屬建議由溫州機(jī)場(chǎng)急救中心為旅客提供醫(yī)療救護(hù)。家屬表示該老人為腳部舊疾復(fù)發(fā)，充分休息后即可恢復(fù)，不需要醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)。見(jiàn)旅客暫時(shí)無(wú)法行走，徐廣洋飛奔回登機(jī)口找來(lái)輪椅，主動(dòng)請(qǐng)纓護(hù)送旅客及家屬前往機(jī)場(chǎng)到達(dá)出口，一直陪伴旅客直到接送車輛到達(dá)。 近日，旅客家屬特地致電感謝，肯定了徐廣洋的專業(yè)素養(yǎng)，贊揚(yáng)了他熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。直到此時(shí)，同事們才知道他這一善舉，紛紛為他點(diǎn)贊。徐廣洋到地服公司實(shí)習(xí)不過(guò)一月有余，經(jīng)過(guò)一系列專業(yè)培訓(xùn)，剛剛獨(dú)立上崗，就能把專業(yè)知識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)融入到工作中，做到真誠(chéng)關(guān)懷旅客。溫馨的故事每天都在溫州機(jī)場(chǎng)發(fā)生，而徐廣洋正是服務(wù)科全體員工的縮影，以真情服務(wù)溫暖每一位旅客，雖然是舉手之勞，但也是職責(zé)所在。 在日常工作中，服務(wù)科全體員工從旅客需求出發(fā)，始終秉持
彩虹“七心”的服務(wù)理念，努力為旅客創(chuàng)造便捷、安全、舒心的出行體驗(yàn)，陪伴旅客每一次安全乘機(jī)出行，展現(xiàn)了溫州機(jī)場(chǎng)始終心系旅客的真情服務(wù)風(fēng)采。
（地服公司服務(wù)科/趙全超） 
圖為徐廣洋日常服務(wù)旅客
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