10月27日，尊易公司貴賓服務(wù)科開展了一場主題為“強(qiáng)素質(zhì) 樹形象”的禮儀培訓(xùn)，以此提升一線員工職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)“講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)”的良好窗口形象。
本次禮儀培訓(xùn)課課程由尊易公司服務(wù)科內(nèi)訓(xùn)師劉佳主講，含服務(wù)形象打造、行為規(guī)范、言語舉止、儀容儀表、肢體語言、服務(wù)禮儀等方面內(nèi)容。課程伊始，劉佳闡述了禮儀在反映個(gè)人素養(yǎng)和風(fēng)度方面的重要及塑造良好外在形象與職業(yè)化間的密切聯(lián)系。接著，劉佳檢查現(xiàn)場學(xué)員妝發(fā)并逐一進(jìn)行點(diǎn)評，還為大家示范了在不同場合所需的主要有站、坐、行走等禮儀姿態(tài)。大家在老師的示范和自己的親身體驗(yàn)中鞏固練習(xí)了站姿、避讓、眼神交流、蹲姿等不同場合的禮儀以及包廂內(nèi)的備品擺放。
培訓(xùn)緊貼現(xiàn)場服務(wù)工作實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。通過這次的培訓(xùn)，大家都深刻地認(rèn)識(shí)到了禮儀是人際交往的前提條件，也明白了首先要擁有一個(gè)良好的禮儀形象，其次要將禮儀姿勢運(yùn)用到實(shí)際，才能更好地服務(wù)旅客。（尊易公司/翁荷 姚曄）
科開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)踐行“真情服務(wù)”1.png)
科開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)踐行“真情服務(wù)”2.png)
