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2020年國慶中秋長假期間，為提升旅客節(jié)日期間乘機體驗，值機悅翼班組在出港航班高峰時段開展了主題為“悅翼相伴迎雙節(jié)自助辦理智慧行”的志愿活動。 10月1日至2日，悅翼班組在T2候機樓值機各自助區(qū)域加派了多名志愿者，引導(dǎo)、協(xié)助旅客前往自助設(shè)備辦理值機手續(xù)和行李托運?；顒蝇F(xiàn)場，班組還為旅客精心準備了證件包、鑰匙扣、行李姓名牌等小禮品。旅客只需憑借自助登機牌和自助托運行李小票就可以兌換一份心儀的小禮品。 據(jù)了解，很多旅客都是第一次使用自助托運行李設(shè)備，他們紛紛表示，整個辦理過程只要2-3分鐘就能完成，省去了在人工柜臺長時間排隊等候，非常方便?；顒咏Y(jié)束后，針對部分旅客提出的不熟悉操作流程問題，班組除了在微信公眾號上加強“自助托運指南
”視頻推廣外，還計劃制作詳細的圖文擺放在現(xiàn)場供旅客參考。 下步，悅翼班組將結(jié)合自身工作職責(zé)，積極響應(yīng)浙江省政府“最多跑一次”改革舉措，持續(xù)推廣自助設(shè)備，切實踐行“真情服務(wù)”理念，為旅客提供更加舒適便捷的出行服務(wù)。（地服值機科/鄭妍）
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