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2020年7月28日,溫州機(jī)場航站樓管理部攜手地勤服務(wù)公司彩虹班組、悅翼班組與浙江幸福軌道交通運(yùn)營管理有限公司以
“參觀學(xué)先進(jìn) 交流促提升”為主題,進(jìn)行了互相交流學(xué)習(xí)的活動。 上午9時許,浙江幸福軌道
交通運(yùn)營管理有限公司十幾位站點(diǎn)站長如約而至,并在引導(dǎo)人員的帶領(lǐng)下,先后參觀了行李寄存及失物招領(lǐng)柜臺、問詢柜臺、值機(jī)柜臺等等崗位。候管部心翼班組、友嘉班組、地服公
司彩虹班組、悅翼班組的講解人員分別向來訪者們介紹了T2航站樓的基本概況、工作情況、服務(wù)亮點(diǎn)和智慧化服務(wù)設(shè)施。講解人員的闡述生動形象,通俗易懂,現(xiàn)場氣氛熱烈。參觀
結(jié)束后,在TOC會議室,彩虹班組禮儀培訓(xùn)師為各位來訪者舉辦了一次別開生面的禮儀課,課程中貼近實(shí)際工作的內(nèi)容,生動的語言以及豐富的互動讓大家收獲頗豐。
“投訴”是一個大家共同面臨的疑難雜癥,機(jī)場各班組長和幸福軌道的各位站長們各抒己見、踴躍發(fā)言,分享著一個個寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 下午,在航站樓管理部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各班組組長和業(yè)務(wù)骨干參觀了S1線機(jī)場站,并前往浙江幸福軌道交通運(yùn)營管理有限
公司交流座談。在座談會上,雙方領(lǐng)導(dǎo)均對此次交流學(xué)習(xí)表示了肯定,希望今后更加深入開展協(xié)作交流和溝通,增進(jìn)友誼、共同進(jìn)步,從而進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)措施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。(航站樓管理部 陳堅冰)  
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