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2月25日
起，安檢護(hù)衛(wèi)部旅檢科負(fù)責(zé)對進(jìn)入航站樓的人員進(jìn)行“健康碼”和身份證件的查驗(yàn)，配合機(jī)場整體疫情防控工作。目前，T1、T2航站樓的4個(gè)入口處都
安排了兩名隊(duì)員協(xié)助開展查驗(yàn)工作，在高峰期時(shí)及時(shí)增派人手，最多時(shí)安排6名隊(duì)員在入口處協(xié)助查驗(yàn)工作的有序開展。 基層防控是
防止疫情擴(kuò)散蔓延的關(guān)鍵所在。為了保質(zhì)保量地完成任務(wù)，隊(duì)員們對“健康碼”和身份信息的核查十分謹(jǐn)慎。執(zhí)勤期間，大家也都鉚足了勁，片刻不敢松
懈。遇到高峰期，更是一站就是3、4個(gè)小時(shí)，連喝口水的機(jī)會都沒有。 疫情令人緊張不安，但大家也沒有把服務(wù)意識拋之腦
后，始終不忘把“暖心服務(wù)”融入到執(zhí)勤中。隊(duì)員們用真情的服務(wù)，盡力消除人與人之間冷漠的距離感，為抗擊疫情注入了一股暖流。 連日的檢查，也留下了許多溫暖的瞬間。 鏡頭一 一位老人獨(dú)自帶著孫子來乘機(jī)，由于不知道如何申請健康碼，看著前面的旅客一個(gè)個(gè)地往里頭走。老人犯了難，一手牽著孫子，一
手按著手機(jī)，皺著眉頭在一邊踟躕了許久。 執(zhí)勤隊(duì)員看出老人神態(tài)不對，于是上前詢問情況。得知老人的難處后，她二話沒
說，便幫忙操作起來。 “老人家，您別擔(dān)心，我是這里的工作人員，您把手機(jī)和證件給我，
我來幫您申請吧。我們這必須得檢查這個(gè)“健康碼”。這上面有些資料需要填，我來問，您來答啊。
” 臨別時(shí)，老人一個(gè)勁地道謝；“真是謝謝你啊小姑娘，我也不識字弄
不來這個(gè)，還好有你幫忙。謝謝啊，謝謝你啊?！?/p> “老人家，別客氣。疫情還沒過去，您
一個(gè)人帶著孫子出門一定要注意安全啊?！?/p> 鏡頭二 “小伙子，我是回荷蘭的，國內(nèi)手機(jī)卡來的時(shí)候不小心落車上，車子被家里人帶走了。這會兒手機(jī)沒網(wǎng)絡(luò)打不開健康
碼怎么辦！我這還要急著去托運(yùn)行李呢，等下就趕不上了?！?/p> “別急別急，我給您開熱點(diǎn)，連上就能
打開了！很快的?！苯釉挼年?duì)員邊說著話，邊迅速拿出自己的手機(jī)利落地打開了熱點(diǎn)。 這樣的情
況，一天總能遇上個(gè)十來次，大家都已經(jīng)習(xí)以為常了。雖然只是一個(gè)小小的舉動，但能解燃眉之急，便是把服務(wù)做到旅客的心里。 鏡頭三 一對老年夫婦來乘機(jī)。老先生使用的手機(jī)是雙卡雙待
的，家里人為他們用不同的手機(jī)卡分別注冊了支付寶，并在上面申請了健康碼。 一開始，老先生怎么也調(diào)不出老伴的支付寶，電話兒
子后，才知道要轉(zhuǎn)換卡后才能調(diào)出來。但由于沒有親自操作過，老人倒騰了半天也沒成功。
“工作人員，你好。我老伴的健康碼已經(jīng)申請了的，但是我調(diào)不出她的支付寶，我這個(gè)是雙卡雙待的，我兒子說要換另一張卡才行，我也不會弄?！崩先嗣?
露難色。 執(zhí)勤隊(duì)員得知后，急忙安慰老人，并幫忙進(jìn)行操作，調(diào)出健康碼，幫助旅客順利地進(jìn)入了候機(jī)樓。 鏡頭四 “同志，你好。我從下面縣城坐大巴車
來的，司機(jī)讓我在這邊下車，這里是三樓吧，從哪里可以下去??？我第一次來這里，不認(rèn)識路。”一位六十多歲樣子的阿姨叫住了正在核查健康碼的執(zhí)勤隊(duì)員。 “您要下到一樓，得從候機(jī)樓里頭走。
” “小伙子，能不能麻煩你帶我下去?。课夷昙壍酱罅?，這么大地方怕
轉(zhuǎn)暈了?！?/p> 考慮到那會兒門口只有零星幾位旅客，想著是人流低谷，應(yīng)該也不耽誤執(zhí)勤。我們
執(zhí)勤的小伙子簡短地跟搭班的同事交接了一下，讓同事暫時(shí)頂一下崗，便領(lǐng)著阿姨從三樓到了一樓到達(dá)層。之后，又匆忙返回了崗位。 被問到在這么累的情況，怎么還能保持這樣的服務(wù)熱情。隊(duì)員們都說：“累是肯定的，不過大部分旅客都很配合，感
激大家能支持我們的工作。出門在外，誰還沒個(gè)困難，能幫就幫一下嘛，也都是舉手之勞。雖然現(xiàn)在是非常時(shí)期，但我們的服務(wù)也不能落下??！
” 執(zhí)勤中，類似的情況已屢見不鮮。在確保防疫工作落實(shí)到位的情況下，
為了進(jìn)一步做好旅客服務(wù)，隊(duì)員們都習(xí)慣了這樣的“舉手之勞”。 正可謂，疫
情無情，人有情，防疫服務(wù)兩不誤。感謝每一位執(zhí)勤人員的默默付出！ （安檢/陳天依） 
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