今年12月3日是第28個國際殘疾人日，為進一步拉近溫州機場與特殊旅客之間的距離，分享溫
州機場為特殊旅客無礙出行提供的便利設(shè)施和暖心服務(wù)，國際殘疾人日當天上午，溫州機場黨員“初心站”、溫州機場團委聯(lián)合鹿城區(qū)殘聯(lián)組織開展
“關(guān)愛相伴，無礙出行”的公益活動。我們邀請20名特殊旅客一起，共同體驗一場藍天之旅。
考慮到特殊人士單獨出行越發(fā)普遍，體驗活動中，溫州機場地服公司彩虹班組著重介紹了出發(fā)廳2號門的無障礙問詢一鍵式呼叫服務(wù)。在服務(wù)時間內(nèi)，有需要的旅客可通過呼叫設(shè)備，
享受到地服公司特服小組的一站式陪同服務(wù)。
為還原整個服務(wù)模式，打消特殊人士日后單獨出行的顧慮，溫州機場各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，現(xiàn)場
模擬由值機到登機的完整流程。從虛擬登機牌辦理，到體驗人身安檢，從登機口有序登機，到乘坐擺渡車參觀機坪，參與體驗的特殊人士完成了由好奇到了解的轉(zhuǎn)變，對溫州機場先進
的設(shè)備和細致的服務(wù)表示贊賞。
結(jié)束參觀活動后，溫州機場的工作人員與本次公益活動的參與人士們開展了交流會。會上，大家在
品嘗機上美食的同時，觀摩了溫州機場地服公司彩虹班組、安檢至臻班組對于特殊旅客服務(wù)細節(jié)的介紹。對于我們的貼心服務(wù)，鹿城區(qū)肢殘人協(xié)會副主席李愛蘭表示高度贊賞，并希望
溫州有更多的公共服務(wù)單位能像溫州機場這樣，重視無障礙設(shè)施的規(guī)范化配置，落實相應(yīng)的服務(wù)舉措，以真情關(guān)愛，讓特殊人士無礙出行。
近幾年，溫州機場在特殊旅客服務(wù)方面抓創(chuàng)新、找亮點，曾創(chuàng)造了10分鐘保障一位輪椅旅客登機的“超速
”奇跡。在未來，我們會繼續(xù)堅持安全責任不動搖，貫徹服務(wù)承諾不松懈，為特殊旅客安全無礙出行保駕護航。
本次公益活動既是溫州機場特殊旅客服務(wù)軟
硬件實力的一次展示，更是溫州機場對特殊群體的人文關(guān)懷。溫州機場黨員“初心站”將繼續(xù)聯(lián)合更多社會力量，開展各色服務(wù)活動，讓黨員志愿服務(wù)成為
溫州機場的初心力量。（地服服務(wù)科/林麗麗）
