2019年11月25日,溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)收到一封來(lái)自長(zhǎng)安航空有限責(zé)任公司關(guān)于11月8日保障突發(fā)疾病旅客的感謝函,感謝機(jī)場(chǎng)各部門對(duì)于此次突發(fā)疾病旅客保障任務(wù)的大力支持與幫助。
2019年11月8日,長(zhǎng)安航空9H8345(徐州-溫州)航班,座位號(hào)為55H的旅客在空中突發(fā)心臟病。溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)在收到長(zhǎng)安航空的保障請(qǐng)求后,第一時(shí)間協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)各部門聯(lián)動(dòng),在航班落地前,急救部門和地服人員在停機(jī)位緊急待命,待飛機(jī)平穩(wěn)落地后,爭(zhēng)分奪秒保障患病旅客就醫(yī)。
10點(diǎn)26分飛機(jī)落地開艙后,醫(yī)護(hù)人員和地服
人員立即進(jìn)入客艙查看旅客情況,發(fā)現(xiàn)旅客已經(jīng)昏迷。由于旅客座位靠后,在機(jī)組成員與熱心旅客的幫助下,患者被抬至救護(hù)車上并立即送往龍灣區(qū)第一人民醫(yī)院就醫(yī)。地服人員全程
陪護(hù)旅客,并及時(shí)向旅客家屬及長(zhǎng)安航空公司匯報(bào)最新情況。在醫(yī)院急救人員的及時(shí)救助下,旅客逐漸清醒恢復(fù)意識(shí),并向在場(chǎng)工作人員表示感謝。再三確認(rèn)旅客并無(wú)大礙之后,地服
人員陪同旅客前往就近的輕軌站,直至旅客上車離開,才返回機(jī)場(chǎng)工作崗位。
在本次突發(fā)疾病旅客保障任務(wù)過(guò)程中,溫州
龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)展示出了訓(xùn)練有素的應(yīng)變能力,各部門有效聯(lián)動(dòng),各崗位緊密配合,面對(duì)突發(fā)事件,處置快速,積極主動(dòng),圓滿的配合長(zhǎng)安航空公司完成此次緊急護(hù)送就醫(yī)保障任務(wù)。地
服人員始終秉持民航“真情服務(wù)”理念,全程陪護(hù)病患旅客就醫(yī)的暖心舉動(dòng)也受到了旅客及其家屬的高度贊揚(yáng)。這封長(zhǎng)安航空公司的感謝函,不僅是對(duì)我們
的肯定,更是一種激勵(lì),勤練業(yè)務(wù)能力,永葆真情服務(wù)。(地勤服務(wù)公司服務(wù)科/張東育)
