為普及無成人陪伴兒童的乘機流程以及航空
安全小知識,溫州機場彩虹班組組員于2019年11月12日來到溫州市建設(shè)小學(xué)小南校區(qū)開展第十二期《彩虹課堂》。
本期彩虹課堂從T2航站樓與未來將要建成的綜合交通樞紐入手,宏偉的建設(shè)藍圖很快吸引了孩子們的興趣。緊接著,組員向孩子們介紹了溫州機場彩虹
班組提供的四項服務(wù),分別是便民服務(wù)、老人服務(wù)、無陪兒童服務(wù)以及輪椅旅客服務(wù)。在無成人陪伴兒童乘機流程的講解過程中,孩子們聚精會神,仔細(xì)記下了每個環(huán)節(jié)。還有小朋友
對我們的服務(wù)提出建議,希望可以提供老人用的尿不濕的便民服務(wù),為彩虹服務(wù)開辟了新思路。現(xiàn)場氣氛非常熱烈,每個孩子的眼神中都閃爍著躍躍欲試的光芒。
結(jié)束了理論知
識的講解之后,彩虹班組組員與同學(xué)們進行實踐互動,模擬乘機流程。孩子們講出自己想去的目的地,辦理完“值機”與“無陪兒童
”的手續(xù)之后,興奮地通過安檢,開啟他們的旅程。此次活動在孩子們的歡聲笑語中圓滿結(jié)束,得到了校方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
不知不覺,彩虹班組的“彩虹
課堂”公益活動,在組員們的共同努力下已經(jīng)走過了十二期。這一路走來,她們的身影遍布幼兒園、小學(xué)、溫州特殊教育學(xué)校等,她們用扎實的業(yè)務(wù)知識向孩子們普及機
場的“彩虹服務(wù)”,讓他們感受到溫州機場的溫暖。與此同時,組員珍惜每一次站在“彩虹課堂”講臺上的機會,既得到了鍛
煉,也讓他們在今后的工作中可以從乘客的角度出發(fā),提供更加細(xì)致貼心的服務(wù)。相信“彩虹課堂”未來的路會越走越寬,為溫州城市發(fā)展做出更多貢獻,
成為溫州機場的一張亮麗名片。(地服服務(wù)科 / 潘恬恬攝/劉佩雷)
