“最多跑一次”可
謂是當(dāng)下流行的詞兒了!往往我們?nèi)フ块T辦事時(shí),總是在最醒目的地方看到這個(gè)標(biāo)語。最近“最多跑一次”落戶我們機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)。為了優(yōu)化旅客出
行,服務(wù)科問詢柜臺(tái)聯(lián)合海南航空,共同推出了便捷的無成人陪伴兒童(UM)辦理手續(xù)。
以往海南航空無陪兒童辦理手續(xù)與其他航空公
司相比顯的有些繁瑣。始發(fā)站送機(jī)人來到機(jī)場(chǎng)問詢后,首先要前往海航柜臺(tái)填寫海航專屬的無陪兒童申請(qǐng)單,再到機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)領(lǐng)取溫州機(jī)場(chǎng)專用的無陪兒童掛件,憑借此掛件,家長(zhǎng)
可以帶領(lǐng)無陪兒童前往值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù),最后返回問詢柜臺(tái)等待服務(wù)人員引領(lǐng)。新的優(yōu)化舉措推出后,旅客可在機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)完成海航申請(qǐng)單據(jù)的填寫和無陪兒童掛件的領(lǐng)取,
大大縮短來回奔忙的路程和時(shí)間。
自從推出新的舉措后,已有不少旅客享受到他
帶來的便利。今日林先生帶著自己的侄女,到機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)辦理無成人陪伴手續(xù),看到這項(xiàng)新的舉措不禁連連稱贊。由于他的弟弟長(zhǎng)期在重慶做生意,每一年暑期都需要為他的侄女辦
理無陪兒童服務(wù),但填寫一張無陪申請(qǐng)單總是需要跑好幾個(gè)柜臺(tái),花費(fèi)不少時(shí)間,現(xiàn)在好了,只要在機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)填寫單據(jù),辦好值機(jī)手續(xù)就可以安心等待服務(wù)人員來帶小寶貝上飛
機(jī),省時(shí)省心。在工作人員的引領(lǐng)下,林先生與他的侄女揮手告別。
作為千萬級(jí)機(jī)場(chǎng)之一,溫州機(jī)場(chǎng)正在努力打造
服務(wù)創(chuàng)新、出行便利型機(jī)場(chǎng)。彩虹班組也搭上“最多跑一次”的改革列車,本著“真心、誠心、熱心、耐心、貼心、細(xì)心、舒心
”的七心服務(wù)理念,優(yōu)化旅客出行條件,努力提高旅客出行滿意度。(地服服務(wù)科/項(xiàng)潔茹)
