溫州機場黨員
初心站自成立以來，身為主力班底的地服公司彩虹班組，積極投身其中。班組一直秉承“不忘初心、與愛同行”的理念，為輪椅旅客提供貼心、細致的陪護
服務；借初心站成立的契機，開通了將輪椅旅客在30分鐘內送達登機口的綠色通道。
近日，班組問詢員徐莎莎接到一個時間緊迫的輪椅旅客申請，而這時距離登機口關閉只有10分鐘,這位椅旅客因為骨折行動不便還等候在一樓候機廳外。平時保障一個正常輪椅旅客我們初心站工作人員從問詢柜臺走到旅
客所在該航班的登機口就需要15分鐘。徐莎莎當機立斷、爭分奪秒，盡最大努力促成旅客成行。她即刻通知當班初心站人
員劉倩馬上推著輪椅去接旅客，然后將此特殊情況反饋給服務調度；服務調度立即通知登機口工作人員蘇丹上飛機向機組說明情況，在不影響航班關艙時間的前提下，申請推遲3分鐘關閉登機口。而此時劉倩推著輪椅旅客已在問詢柜臺辦好手續(xù)，她以最快速度交接好后，馬上推著旅客經過安檢
“飛奔”進隔離區(qū)，趕往登機口。大家多方協(xié)作、環(huán)環(huán)相扣，最終輪椅旅客順利登機。
正是問詢員徐
莎莎熱情細致的工作態(tài)度、快速敏捷的應變能力，初心站工作人員劉倩風馳電掣又不失平穩(wěn)的賣力奔跑，才能將不可能變成可能，完成了一次“超速”的輪
椅服務。（地勤服務公司服務科）
