5月23日上午，民航溫州監(jiān)管局運輸處檢查組對溫州機場96555客服中心的投訴工作進行了檢查。
檢查組重點檢查了96555客服中心的投訴
受理臺賬及培訓情況。從一張張的投訴受理單上，檢查組看到了客服中心對于旅客投訴，從接訴記錄到轉(zhuǎn)交處理再到最后結(jié)案確認，這一詳細規(guī)范的流程。接著，檢查組翻閱了客服中
心的投訴培訓臺賬，對客服中心在投訴業(yè)務培訓方面所做的努力表示了肯定。
96555客服中心自2016年1月成立起，就承擔著溫州機場進出港旅客24小時服務質(zhì)量投訴與接收建議的任務。自運行以來，旅客的意見建議都能夠第一時間得到關注和回復，為提升溫州機場整體服務質(zhì)量
起到關鍵作用。2019年度，客服中心將一如既往，堅持以“真情服務”為指引，配合機場做
好服務質(zhì)量大提升工作！（地服/趙全超）
