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為努力踐行“真情服務(wù)”理念,不斷提升服務(wù)水平,近日,貨站國內(nèi)業(yè)務(wù)大廳交詢窗口再添貨
運系統(tǒng)查詢、傳真等2項新便民舉措。
貨站公司在業(yè)務(wù)大廳交詢窗口專門配置電腦,安裝新貨運系統(tǒng)并設(shè)置訪客專
用查詢賬號。作為大廳自助查詢機的補充,該臺電腦主要為散貨貨主提供貨郵路單、配載情況、報表等查詢服務(wù),較好地解決了高峰時散貨貨主排隊等候查詢、不能及時掌握貨物去
向、信息內(nèi)容不詳細的問題,一定程度上減少了貨運代理公司業(yè)務(wù)辦理等待時間。目前,貨運路單自助查詢系統(tǒng)正在試運行。
公司還急貨主所急,在交詢窗口設(shè)置一臺傳真機,專門用于接收憑證傳真件,方便提貨人臨時補充有效提貨憑證。解決貨主
因重要憑證缺失導(dǎo)致無法順利提貨的問題,為實現(xiàn)溫州機場貨站提貨“最多跑一次”提供便捷服務(wù)。
本次服務(wù)提升作為貨站黨支部推動真情服務(wù)建設(shè)舉措之一,前期認真籌劃,關(guān)注細節(jié),著眼痛點,積極回應(yīng)服務(wù)對象需求,
真誠主動,精準(zhǔn)有效,推出之初就受到了貨主和貨代公司點贊支持。(溫州航空貨站有限公司/李銘樞) 
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