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2019年3月13日，溫州機(jī)場(chǎng)貨站一行人前往揭陽潮汕國際機(jī)場(chǎng)就業(yè)務(wù)外包，分揀流程等
事宜開展調(diào)研活動(dòng)。 今年以來，溫州機(jī)場(chǎng)加大了對(duì)標(biāo)杭州機(jī)場(chǎng)
的工作力度，貨站公司也面臨著提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)業(yè)務(wù)外包的新課題。為了拓寬工作思路，貨站公司選擇了2011年就開展業(yè)務(wù)外包的潮汕國際機(jī)場(chǎng)作為考察學(xué)習(xí)對(duì)象。貨站公司
拜會(huì)了潮汕機(jī)場(chǎng)下屬的地勤服務(wù)部，雙方人員就業(yè)務(wù)外包等問題進(jìn)行了深入交流，分享各自的心得體會(huì)。隨后至機(jī)坪了解有關(guān)業(yè)務(wù)操作，考察新設(shè)備，最后在行李分揀區(qū)域?qū)嵉亓私饬?
RFID行李全程跟蹤系統(tǒng)及行李分揀輔助系統(tǒng)。 2018年潮汕國際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量超過600萬人次，貨郵吞吐量接近2萬噸，在規(guī)模體量
上雖然不是特別大，但是在此行的考察中還是有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方：1.在業(yè)務(wù)外包方面，雙方都坦言：一個(gè)外包項(xiàng)目的質(zhì)量離不開一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。機(jī)場(chǎng)將業(yè)務(wù)外包出
去并不意味著可以做甩手掌柜，特別是在安全監(jiān)管方面，更是需要機(jī)場(chǎng)與外包公司的密切配合。所以在設(shè)計(jì)標(biāo)書時(shí)應(yīng)將各項(xiàng)要求細(xì)化明確。2.潮汕機(jī)場(chǎng)的地勤員工大多都是一崗多
能，一人多技，如裝卸隊(duì)長(zhǎng)可以臨時(shí)行使監(jiān)裝職責(zé)。這不僅對(duì)員工自身的發(fā)展，對(duì)機(jī)場(chǎng)的未來發(fā)展都是十分有益的。3.在到達(dá)行李分揀區(qū)，潮汕機(jī)場(chǎng)安裝了實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備供旅客監(jiān)督
分揀流程，將工作過程透明化。并配有專人整理及擦拭到達(dá)行李，大大提升了服務(wù)質(zhì)量。4.我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)還看到了潮汕機(jī)場(chǎng)參與研發(fā)并投入使用的行李分揀輔助系統(tǒng)。當(dāng)行李經(jīng)過龍門
架，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出每一件行李并加以拍攝，并在這件行李到達(dá)相應(yīng)位置時(shí)以提示音及圖像的形式顯示在屏幕上提醒分揀員，提高工作效率。(溫州航空貨站有限公司/戴維)
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