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“可以幫我取下票嗎？” “好的，請您出示身份證，到沈陽，請按綠色的，這是您可以選的
位置?！?o:p> “小姑娘，我這個(gè)能取嗎?” “可以的，您稍等?！?o:p> “你好，同志，安檢往哪邊走？
”…… 有那么“一抹紅”在候機(jī)樓里來回穿梭，隨處可見她們青春忙碌的身影。
請看手勢 在小陳邊上站了二十多分鐘，才找到空隙跟她說上話。小陳說，
像她這樣穿著紅馬甲的志愿者，每天會有四五個(gè)，在T2出發(fā)層為旅客提供自助取票、咨詢等服務(wù)。除了中午吃飯休息的一
兩個(gè)小時(shí)，一整天她們都是在這樣的忙碌中度過，幾乎很少有閑下來的機(jī)會。
耐心服務(wù) 
雙手接遞 據(jù)了解，她們是來自浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，都是自愿報(bào)名參加這個(gè)志愿者項(xiàng)目的。小陳是她們的組長，平時(shí)很靦腆，但服
務(wù)起旅客來她可一點(diǎn)也不含糊，有問必答，就算不清楚的也會主動引導(dǎo)旅客去機(jī)場問訊處咨詢專業(yè)人士，很熱心讓她顯得十分專業(yè)。小陳說“雖然累，但能把旅客服務(wù)好，還能鍛煉待客處事的能力，大家心里都很開心。就算放棄了回家休息的假期，也很值得。”她邊說邊走向了一位在自助取票機(jī)前踟躕的旅客。 候機(jī)樓，是個(gè)“溫暖”的地方。前兩天一位阿姨領(lǐng)著兩位老人進(jìn)來。小陳眼尖，見老人臉色茫然，心生奇怪，便主動上前詢問：“我能幫您做些什么嗎?”看到“一抹紅”的老人神色明顯緩和，盡管他聽不懂普
通話。旁邊的阿姨連忙解釋道：“我獨(dú)自乘機(jī)，偶遇老人第一次來乘坐飛機(jī)問路，略微懂些老人的方言，可言語跟老人解釋不清，所以就親自領(lǐng)老人來取票了?！毙￡惔藭r(shí)明白了，微笑著對阿姨說：“阿姨，謝謝您！讓我來吧，您趕緊忙你的，別誤了登機(jī)?！卑⒁逃梅窖猿粤Φ叵蚶先私忉屖裁?，小陳雖聽不懂，可從老人的點(diǎn)頭與微笑里已明白一切。就在阿姨扶老人坐穩(wěn)后離開的
瞬間，小陳已順利地替老人取好了票折回，阿姨背影恰好落入小陳眼中，甚是美麗。在阿姨與小陳的接力下，老人順利登機(jī)。人間最美夕陽紅，第一次領(lǐng)略空中美景的老人心里肯定是
溫暖的。 “服務(wù)能得到旅客的認(rèn)同和贊許，我們的心也是暖暖的。
”小陳開心地說著。一個(gè)個(gè)紅色的音符，傳遞著人間正能量。候機(jī)室里那一抹紅——忙碌的紅衣姑娘們，是航站樓里一道亮麗的風(fēng)景線。雖然這個(gè)冬天陽光很吝嗇，可你們的大方
付出已足夠溫暖。
安檢/陳天依
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