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為持續(xù)改進登機口服務(wù)質(zhì)量，打造民航真情服務(wù)品牌，溫州機場彩虹服務(wù)班組于2018年10月29日組織召開了第七期以“服務(wù)質(zhì)量提升”為主題的品管圈（QCC）活動。 活動中圈長洪彬彬就目前登機口的服務(wù)現(xiàn)狀進行了分析，提出了實施對策。一、通過整改登機口的
工作環(huán)境，規(guī)定了登機口設(shè)施設(shè)備的擺放位置，及時清理登機口多余的雜物，使得工作環(huán)境干凈整潔有序。二、通過整改登機口人員的儀容儀表，著裝統(tǒng)一規(guī)范，給旅客以美好的整體
視覺印象。三、航班延誤的有效處理。四、針對于過站航班標識不明的問題，增派接機人員對過站旅客進行指引分流，提高過站旅客的服務(wù)體驗。 此次品管圈活動也是對星級登機口試運行的總結(jié)和提升。一個月前我們創(chuàng)先開設(shè)了213、214登機口作為星級登機口，星級登機口作為模范登機口，具有示
范帶頭作用，之后我們會將星級登機口的成功經(jīng)驗逐步推廣到各個登機口，全面提高溫州機場窗口形象，用心服務(wù)好每一位旅客，切實增加旅客的服務(wù)滿意度。 通過此次品管圈活動提高了全員參與登機口服務(wù)質(zhì)量改進的意識，充分調(diào)動了一線員工參與服務(wù)質(zhì)
量管理的主動性和積極性，眾人拾柴火焰高，只有通過大家群策群力，才能將提升登機口服務(wù)水平做的更好。（地服服務(wù)公司服務(wù)部文/胡深策攝影/柳蕓）量發(fā)展 推動登機口服務(wù)質(zhì)量提升.jpg)
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