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近日，地服公司彩虹班組在候機樓里開辟出了一個新的小天地，打造成無陪兒童乘機旅程中的“彩虹小屋”。 T2航站樓轉(zhuǎn)場之時，正是暑運來臨
之際，一群又一群的“小候鳥”從溫
州飛往各個城市。這時，他們的休息處成了一個難題。因為無陪數(shù)量劇增的暑運或春運，正是外場工作人員工作量劇增、人手緊張的時候。我們需要提前、批量把無陪小朋友從外問詢
柜臺帶到隔離廳休息，再在登機時將小朋友帶至機上與機組交接，這樣才能有序保障。但是隔離廳的幾個落腳點都不是那么的完美：內(nèi)問詢柜臺設(shè)施有限，問詢員還要為前來咨詢的旅
客服務(wù)，可能不能百分百關(guān)注到小朋友們的狀況；混用的兩個員工休息室面積更為局促，小朋友們有時就只能和工作人員擠在一起，相互都有些窘迫；而帶到登機口又不利于對小朋友
看管，面臨較大的安全隱患。 孩子的事，無小事。班組將情況反饋上去之后，地服公司和資產(chǎn)部非常重視，集團林登榮總經(jīng)理還專門親臨現(xiàn)場，在
候機樓里為大家找一塊“寶地”。最
終將204登機口附近的302休息室劃撥到地服，以供打造成
無陪兒童的休息場所。彩虹班組立即著手，集思廣益，精心布置。如今，休息室里面妝點得色彩繽紛，一進門就看到溫馨的墻貼，“歡迎小朋友”幾個字眼顯得格外親切，左手邊設(shè)
計了一塊照片墻，給小朋友們留影做紀念，還布置了彩虹沙發(fā)和彩虹桌椅，與彩虹班組的主題交相呼應(yīng)；在書架上，班組貼心地準備了各種圖書、棋類、繪本、畫板、玩具等供小朋友
們?nèi)￠啞⑼嫠?，讓枯燥的候機時間過得充實有趣。 莫看是一間小小的休息室，它不僅入駐的是一批批“小候鳥”，更是存放著一份份家長的牽掛。常言
道，服務(wù)要從小處著手，細節(jié)著手，一座“彩虹小屋”，雖然不大，也不豪華，但用心去搭建，細心去運營，這里便凝聚著彩虹精神的細膩與溫暖。（地面服務(wù)公司文/周璐 攝/李輝）
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