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九月，寒
露過，露氣重而稠。 一夜秋雨
后停機(jī)坪顯得格外靜謐。如往常一樣，服務(wù)部各崗位工作人員有條不紊的保障著早出港航班。八點四十左右，一陣急促的鈴聲打破了調(diào)度室的寧靜。“調(diào)度，清潔阿姨
說 211登機(jī)口有旅客暈倒了！麻煩派個人去看下什么情況吧”此時此刻，調(diào)度員葉筱筱正在調(diào)配排班。筱筱即刻通知在休息室的工作人員鄭杭前往登機(jī)口查看旅客
情況，并通知了當(dāng)班隊長柳蕓到211登機(jī)口，同時向商調(diào)上報該緊急情況。 當(dāng)鄭杭匆
忙趕到登機(jī)口時，這位暈倒的旅客已經(jīng)被登機(jī)口附近熱心的旅客和保潔阿姨扶起來半坐在座椅上。當(dāng)時旅客臉色發(fā)黑，神志不清，并不間斷嘔吐。幾分鐘后，醫(yī)務(wù)室在接到商調(diào)部通知
后迅速就位，給旅客做了初步檢查。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過基本診斷后，表示旅客測不到血壓，脈搏微弱！情況十分危急，應(yīng)馬上送到就近醫(yī)院搶救。當(dāng)班隊長柳蕓獲悉，即刻上報今曰地服值
班領(lǐng)導(dǎo)，地服領(lǐng)導(dǎo)表示，旅客情況危急，沒有家屬一同出行，要求服務(wù)部派出一名員工協(xié)助旅客就醫(yī)搶救。救護(hù)車趕到后，鄭杭與醫(yī)務(wù)室工作人員，把這位暈倒的旅客抬上了救護(hù)車。
隨即調(diào)度員筱筱接到當(dāng)班隊長通知后，調(diào)整了服務(wù)員鄭杭接下來的航班保障工作，讓鄭杭陪同旅客就醫(yī)。 與此同
時，調(diào)度員筱筱根據(jù)手頭上僅有的信息（登機(jī)牌信息顯示旅客姓名，乘PN6332航班前往鄭州）聯(lián)系機(jī)場公安，試圖通過公安信息系統(tǒng)能夠聯(lián)系上旅客家人！沒想到旅客的家屬信
息竟是一片空白！慶幸的是在醫(yī)院等待檢查的時間里，鄭杭找到了旅客攜帶的手機(jī)，根據(jù)旅客的手機(jī)通訊錄，找到了他兒子的電話，
并聯(lián)系上家屬！但旅客兒子遠(yuǎn)在樂清，工作艱苦，沒有交通工具，不能第一時間趕到醫(yī)院，鄭杭向旅客家屬表達(dá)了當(dāng)前該旅客的緊急情況，表示自己會陪同旅客就醫(yī)直到家屬趕到為
止。 事后，鄭
杭無奈的表示，旅客在龍灣區(qū)第一人民醫(yī)院搶救，因醫(yī)院硬件設(shè)施落后，旅客樓上樓下做檢查時都需要抬，僅憑他一人之力實在是心有余而力不足，只好四處尋求熱心人的幫助，才把
旅客移上移下做檢查。上午十一點左右，調(diào)度員項潔茹聯(lián)系鄭杭時，鄭杭表示旅客情況已經(jīng)穩(wěn)定，脫離了生命危險。但很遺憾，樂清前往龍灣的高速封道，只能改走國道?？赡苓€要稍
晚些到。下午一時許，家屬趕到，鄭杭與旅客家屬做了簡單的交接后，匆匆回到機(jī)場重新投入保障航班運行中！ 經(jīng)過簡單
的了解，該名旅客河南鄭州人，這次來溫州是看望在樂清務(wù)工的兒子，今天乘坐最早的航班PN6332回老家，沒料到自己糖尿病病情嚴(yán)重，引發(fā)了心臟病和哮喘。最終在登機(jī)口熬
不過，臉色於黑神志不清暈倒在登機(jī)口。旅客兒子對鄭杭熱情幫助和無微不至的陪伴表示感謝。（地服公司文/項潔茹攝/柳蕓）
男兒熱情陪護(hù).png)
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