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為切實做好溫州機場殘疾人運輸服務保障工作，溫州機場根據(jù)民航局《殘疾
人航空運輸管理辦法》的要求，組織開展2018年度殘疾人航空運輸服務能力年度自我評估工作。 2018年，溫州機場在T2航站樓投用之際，及時對標完善殘疾人保障設施，增加無障礙停車位、設立候機樓入口無障礙呼叫器、鋪設候機樓內
盲道，在各區(qū)
域出入口放置輪椅，開通“特殊旅客”值機柜臺/通道等，目前T2航站樓共配置無障礙衛(wèi)生間21套，機場組織修訂《特殊旅客作業(yè)指導書》和《投訴作業(yè)指導書》，采取措施優(yōu)化登機口特殊旅客登機流程，加強殘疾人服
務。 參與本次自我評估工作的部門有人力、現(xiàn)場、地服、安檢、候管、實
業(yè)、尊易等，通過對《辦法》涉及機場業(yè)務21項條款的對標自查，目前已完全
符合19項，不完全符合2項。在自我評估評過程中，我們也對標《中國民用機場服務質量評價指標體系》，發(fā)現(xiàn)幾個不足之
處，機場非常重視，機場集團分管領導立即指示各業(yè)務涉及部門，采取措施逐步予以完善。 安全質量部
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