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“1、2、3抬起來,慢慢放下來……”這是8月26日晚間,溫州龍灣國際機場保障ZH9910航班出港擔架旅客的一幕,
地服公司服務(wù)部在完成普通旅客乘機保障工作的同時,順利保障擔架旅客成行,有效檢驗了地服公司在轉(zhuǎn)場T2后的應(yīng)急保
障能力。 當日早
晨,服務(wù)部接到提前通知,晚間ZH9910航班將有擔架旅客由溫州出發(fā)前往深圳,需要做好重點保障。根據(jù)集團統(tǒng)一安
排,服務(wù)部提前安排人員參與保障演練,與現(xiàn)場指揮中心、安檢護衛(wèi)公司以及承運航空公司等單位共同就擔架旅客運送路線、安全檢查、登機服務(wù)等保障環(huán)節(jié)進行實地走場。由于擔架
旅客運輸流程復(fù)雜,保障過程涉及旅客醫(yī)療護理、運送、擔架裝卸等多個環(huán)節(jié),服務(wù)部調(diào)整當日勤務(wù)安排,根據(jù)演練明確的保障流程及工作職責,妥善安排工作人員,為擔架旅客開通
快速出港的綠色通道。 22:20,載有擔架旅客的急救車輛快速抵達溫州龍灣國際機場T2航站樓。根據(jù)
計劃安排,各單位提前到位,服務(wù)部選派彩虹班組的業(yè)務(wù)骨干成員,與機場醫(yī)護人員合力將擔架旅客平穩(wěn)安全抬入客艙。由于機艙通道較窄,擔架必須時刻注意防止碰撞。在統(tǒng)一指揮
下,工作人員一同使勁,輕挪腳步,在醫(yī)護人員的護理下,工作人員及時解決了艙門處拐角狹小的特殊情況,將旅客平穩(wěn)地放置在客艙內(nèi)預(yù)設(shè)位置并固定妥當。 此次航班
任務(wù),各單位默契配合、精湛的業(yè)務(wù)技能保障了旅客的生命安全,在不影響航班正常率的前提下圓滿完成了擔架旅客的離港保障工作。同時,也進一步展現(xiàn)了服務(wù)部應(yīng)急保障能力,以
實際行動踐行了真情服務(wù)的民航理念和特殊航空運輸服務(wù)的系列要求。 地服公司服務(wù)部 文/劉知愷 攝/李輝 部順利保障擔架旅客運輸x.jpg)
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