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 在經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的運(yùn)行后，實(shí)業(yè)公司對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目
——汽運(yùn)分公司客運(yùn)站售票“機(jī)器代人”項(xiàng)目初顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自轉(zhuǎn)場(chǎng)T2兩個(gè)月以來(lái)，機(jī)場(chǎng)臨時(shí)客運(yùn)站投入的8臺(tái)自助售票機(jī)共銷(xiāo)售14條地面班線(xiàn)
客票37756張，占總銷(xiāo)售客票的28.9%。 此前，實(shí)業(yè)公司為扎實(shí)推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理工作，成立對(duì)標(biāo)管理工
作組并結(jié)合旅客服務(wù)需求、轉(zhuǎn)場(chǎng)T2后新臨時(shí)客運(yùn)站投用契機(jī)，選定了“客運(yùn)站售票‘機(jī)器代人’”等對(duì)標(biāo)項(xiàng)目，明確了項(xiàng)目的
牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和實(shí)施路徑。 汽運(yùn)分公司作為該項(xiàng)目具體實(shí)施部門(mén)，于3月份組織管理人
員前往杭州機(jī)場(chǎng)考察客運(yùn)站運(yùn)行情況，學(xué)習(xí)其運(yùn)轉(zhuǎn)流程和自助售票機(jī)相關(guān)事宜；5-6月份，完成了自助售票機(jī)購(gòu)置并組織了自
助售票機(jī)的使用培訓(xùn)，有效地保障了自助售票的按期投用。 轉(zhuǎn)場(chǎng)之初，汽運(yùn)分公司通過(guò)制作宣傳“易拉寶
”，主動(dòng)安排人員并積極協(xié)調(diào)各班線(xiàn)引導(dǎo)員配合，加大自助售票業(yè)務(wù)宣傳李素，加強(qiáng)自助購(gòu)票引導(dǎo)管理，切實(shí)減少旅客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間，提升了項(xiàng)目服務(wù)水平。 按照計(jì)劃，實(shí)業(yè)公司還將于近期安排相關(guān)人員前往杭州自助售票機(jī)設(shè)備廠(chǎng)家，系統(tǒng)學(xué)習(xí)
自助售票機(jī)操作流程；同時(shí)，對(duì)接浙江恒生長(zhǎng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)科
技公司等，了解開(kāi)通網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，以便進(jìn)一
步深化客票銷(xiāo)售對(duì)標(biāo)管理。 (實(shí)業(yè)/諸雅漪)
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