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航班延誤
后旅客的處置一直是機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)的重要環(huán)節(jié),彩虹班組作為地面服務(wù)公司的形象窗口,一直奮戰(zhàn)在服務(wù)旅客的第一線,并有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。2018年6月15日,彩虹班組應(yīng)邀走進(jìn)東甌酒店,開展服務(wù)禮儀和航延處置的培訓(xùn)
工作。 此次彩虹
班組派出了五位工作人員指導(dǎo)酒店的服務(wù)工作,她們分別是機(jī)場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師劉佩雷,組員黃瑋,陳沈丹,葉筱筱和陳洋洋。在開場(chǎng)前,組員黃瑋聲情并茂為東甌酒店的參會(huì)學(xué)員做了彩虹班
組的展示,點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)活躍的氣氛;其后內(nèi)訓(xùn)師劉佩雷導(dǎo)師從儀容儀表方面著手,細(xì)致地講解禮儀方面注意事項(xiàng),并與酒店的前廳部做了航延服務(wù)交流。為了達(dá)到良好的教學(xué)效果,更
是帶動(dòng)組員現(xiàn)場(chǎng)親身示范,東甌酒店高度重視導(dǎo)師的培訓(xùn)課程,不僅提供示范模特,還積極配合劉佩雷的工作,給予了各方面的有力支持。
本次對(duì)外培訓(xùn),是在
今年T2轉(zhuǎn)場(chǎng)之后,面臨新環(huán)境下提升服務(wù)的新要求,提升航延協(xié)議酒店“最后一站”服務(wù)質(zhì)量的新措施,既是機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)的延伸,也拉開了彩虹班組向
外界輸出禮儀和服務(wù)培訓(xùn)的新篇章。(地面服務(wù)
公司/滕冬冬)
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