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2018年3月15日，溫州龍
灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 美好航程”主題開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。 民航溫州監(jiān)管局、中國(guó)航油、中國(guó)國(guó)際航空公司，以及溫州市龍灣區(qū)工商局海濱市監(jiān)所、海濱街道單位均派員參加本次宣傳活動(dòng)，并攜帶了內(nèi)容豐富的宣傳資料。 上午9點(diǎn)，“3.15”宣傳活動(dòng)
正式開始。溫州機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部、機(jī)場(chǎng)團(tuán)委以
及各大優(yōu)服班組成員精心布置了宣傳展示臺(tái)，為旅客展示了在規(guī)范航班正常保障和航班延誤處置工作、改善購(gòu)票環(huán)境、提升行李運(yùn)輸服務(wù)水平、提高餐食服務(wù)品質(zhì)、推進(jìn)特殊航空服務(wù)
保障、提升投訴受理能力等方面的成果，增進(jìn)旅客對(duì)民航服務(wù)的滿意度和獲得感。加大了文明乘機(jī)、依法維權(quán)的宣傳，使旅客在進(jìn)一步了解了自身的權(quán)利和義務(wù)，養(yǎng)成安全乘機(jī)、文明
出行、依法維權(quán)的良好習(xí)慣，同時(shí)也促進(jìn)了民航企業(yè)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高旅客認(rèn)同感和滿意度。 安全質(zhì)量部向溫州市龍灣區(qū)工商局海濱市監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)一行，介紹溫州機(jī)場(chǎng)及其溫州各主場(chǎng)航空公司，響應(yīng)黨中央和民航局號(hào)召，在人民航空為人民，踐行真情服務(wù)方面所做的努力，
把旅客的投訴和意見作為機(jī)場(chǎng)和航空公司服務(wù)提升的動(dòng)力，積極開展航空消費(fèi)者維權(quán)工作。據(jù)了解，通過龍灣區(qū)海濱工商所歷史數(shù)據(jù)分析：2015年海濱所共處理機(jī)
場(chǎng)投訴舉報(bào)件20件，占比25%；2016年23件，占比18.4%；2017年僅7件，占比0.045%；2018年截至目前無機(jī)場(chǎng)投訴舉報(bào)件，旅客對(duì)溫州機(jī)場(chǎng)服務(wù)滿意
度逐年提升，溫州機(jī)場(chǎng)投訴問責(zé)處理機(jī)制建設(shè)工作獲得工商局充分肯定。 溫州機(jī)場(chǎng)將以“3·15”為契機(jī)，開展一系列消費(fèi)者服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)及活動(dòng)，促進(jìn)員工提升保
護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主動(dòng)意識(shí)，進(jìn)而全面提升機(jī)場(chǎng)公司服務(wù)品質(zhì)。 &nbs
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安全質(zhì)量部 機(jī)場(chǎng)團(tuán)委
局、龍灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局海濱所、國(guó)航溫州分公司、中航油溫州分公司和機(jī)場(chǎng)各班組.jpg)
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