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6月28日,實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司邀請機(jī)場尊易公司培訓(xùn)師為員工們上了一場別開生面的服務(wù)禮儀課程。

尊易公司服務(wù)部經(jīng)理兼國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師楊竸首先通過現(xiàn)場實(shí)地操練的形式,活躍了現(xiàn)場氣氛,調(diào)整了參訓(xùn)員工的心態(tài)。接著,由尊易培訓(xùn)師沈雅琴通過PPT授課的形式,針對汽運(yùn)分公司服務(wù)工作的特點(diǎn),分別從服務(wù)中的職業(yè)形象、行車禮儀、真情服務(wù)、學(xué)以致用這四個(gè)方面入手,對員 工們進(jìn)行授課。此外,還采用現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的形式,現(xiàn)場對授課內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn),將參與培訓(xùn)的員工分成三組進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

通過此次培訓(xùn),提高了司乘人員對服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)及服務(wù)水平,也鍛煉了員工的協(xié)作溝通能力,為轉(zhuǎn)場T2服務(wù)提升工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(實(shí)業(yè)/諸雅漪)