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“非常感謝溫州尊易貴賓廳施曉初小姐，一直在旁邊非常禮貌地幫我咨詢官電，一直到我解決了問題，讓我感動(dòng)。真心覺得溫州尊易貴賓廳做到了
對(duì)旅客賓至如歸的服務(wù)，再次謝謝！”4月9日，尊易公司收到一封來自旅客陳傳威先生的感謝信，字里行間表達(dá)了他對(duì)尊易貴賓服務(wù)的感激之情。 4月9日早上，陳傳威先生來到
尊易貴賓樓辦理了值機(jī)手續(xù)，計(jì)劃乘坐9:55起飛的CA4586航班前往廣州。不久，CA4586航班因大霧延誤，尊易公司導(dǎo)乘員第一時(shí)間將航班延誤的消息告知了陳先生。前臺(tái)票務(wù)員施曉初征得陳先生本人同意后，順利協(xié)助其將航班改簽到了11點(diǎn)起飛的CZ3810航班。 自己的航班改簽成功了，但陳先生還有一件事情放心不下。他見施曉初業(yè)務(wù)熟練，又十分耐心細(xì)致，便和她多聊了幾句。原來，陳先生原本計(jì)劃今天和太太一同前往廣州，但她臨時(shí)有事，不得不改期出行。4月8日，陳先生曾聯(lián)系官方客服咨詢改簽價(jià)格，但客服給的回復(fù)是，陳太太那張票價(jià)600元的機(jī)票改簽費(fèi)竟高達(dá)800余元，陳先生怎么想都覺得不合常理，到底是改簽還是重新購票，這讓陳先生犯
了難。施曉初聽后決定幫助陳先生聯(lián)系客服了解情況。經(jīng)過一番詳細(xì)的詢問，施曉初了解到陳太太的機(jī)票并不需要如此高額的改簽費(fèi)，事實(shí)上只需165元再加上約200元的差價(jià)便足夠。告知陳先生這一消息后，施曉初還細(xì)心地提醒陳先生客票
的有效期為一年，改簽時(shí)繳納改簽費(fèi)和差價(jià)即可。面對(duì)施曉初貼心周到的該服務(wù)，陳先生十分感動(dòng)，連聲表示感謝。 “對(duì)于我來說這只是一件小事，但是
旅客卻記在了心里，我覺得貴賓服務(wù)就是做到設(shè)身處地為每一位旅客著想，把旅客當(dāng)成我們的家人，讓他們感受到我們真情服務(wù)。”收到感謝信的施曉初發(fā)自內(nèi)心地說道。 &nbs
p; 尊易公司/高安然 戴瓊娜
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