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3月15日，溫州機(jī)場(chǎng)地服、現(xiàn)場(chǎng)、安檢、實(shí)業(yè)、尊易等部門在候機(jī)樓為集團(tuán)黨群工作部主辦的“‘315網(wǎng)絡(luò)誠信、消費(fèi)無憂
’依法保護(hù)國際消費(fèi)者權(quán)益”宣傳活動(dòng)提供服務(wù)，切實(shí)響應(yīng)民航局“發(fā)展為了人民”理念，進(jìn)一步形成“真情服務(wù)
”的文化氛圍。
 上午九時(shí)許，機(jī)場(chǎng)各業(yè)務(wù)部門在黨群的帶領(lǐng)下準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳資料，同時(shí)配合團(tuán)委組織志愿者在候機(jī)
樓、貴賓樓開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、意見征詢、旅客滿意度測(cè)評(píng)等宣傳活動(dòng)。近年來，初次乘坐飛機(jī)或很少乘坐飛機(jī)的旅客在航空消費(fèi)領(lǐng)域占據(jù)著相當(dāng)大的比例，這些旅客由于對(duì)航空旅行知識(shí)
了解甚少，對(duì)各航空公司消費(fèi)規(guī)章的理解不夠準(zhǔn)確與全面，出現(xiàn)了購票不對(duì)等、誤機(jī)、托運(yùn)的貴重物品丟失等現(xiàn)象，給旅客出行帶來不便，甚至造成一些不必要的額外行李消費(fèi)。因
此，地服國際值機(jī)悅翼班組、服務(wù)彩虹班組和行李房臻新班組圍繞航班辦理流程、行李服務(wù)、特殊航空運(yùn)輸服務(wù)、旅客投訴受理等內(nèi)容，編寫印制宣傳資料，在候機(jī)廳深入旅客人群中
宣傳乘機(jī)小知識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)旅客文明乘機(jī)、依法維權(quán)，切實(shí)保障廣大旅客的合法權(quán)益。 此次315宣傳活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了旅客對(duì)
航空運(yùn)輸常識(shí)認(rèn)知的普及，更讓一線員工參與到實(shí)際工作中，進(jìn)一步改善服務(wù)短板，用真情換真心，受到現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。
地服悅翼班組 朱丹琦 2017.3.15
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