為了提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)實(shí)操能力，貨站公司根據(jù)國航培訓(xùn)計(jì)劃，于10月19日至20日積極配合開展了兩批次的國航通程行李業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
此次國航通程行李業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由國航總部教員西洋在貨站會議室親自授課，針對行李分揀員、監(jiān)裝監(jiān)卸員崗位講解了通程登機(jī)航班、值機(jī)柜臺操作要求、通程登機(jī)航班行李分揀裝載要求、通程登機(jī)航班不正常行李的處理、通程登機(jī)航班常見操作問題、信息傳遞和特殊服務(wù)等內(nèi)容。并對常見問題進(jìn)行了案例說明，學(xué)員積極提問并與教員互動學(xué)習(xí)，教學(xué)過程生動豐富，氣氛活躍，效果良好。
培訓(xùn)課程結(jié)束后，一名學(xué)員感慨道：“特別留意國航教員西洋老師在講課中講到，首都機(jī)場一個行李分揀員能應(yīng)對8個航班的行李進(jìn)行分揀，借助于一個像十足店用的刷條形碼的機(jī)子，效率如此之高值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。也許現(xiàn)在我們的硬件設(shè)施還跟不上，那隨著T2的落成呢？”
的確，溫州機(jī)場從停機(jī)坪改擴(kuò)建，到飛行區(qū)等級提升、國際航線開通……機(jī)場不斷發(fā)展壯大；貨站機(jī)場從貨運(yùn)庫區(qū)擴(kuò)建，到國際郵件交換站正式啟用海關(guān)移動監(jiān)管系統(tǒng)、國際監(jiān)管倉庫電子卡口與海關(guān)數(shù)據(jù)形成互通 ，貨站公司亦在不斷發(fā)展進(jìn)步。貨站公司秉著“轉(zhuǎn)場T2，沖刺千萬”的目標(biāo)，將繼續(xù)扎實(shí)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，等待T2轉(zhuǎn)場的到來。
貨站:文/攝 葉劍英
貨站員工正在進(jìn)行國航通程行李業(yè)務(wù)培訓(xùn)
國航總部教員西洋授課聲情并茂
