機場第三季度客戶滿意度調(diào)查貨主滿意度調(diào)查顯示,貨物安檢滿意度大幅提升:員工服務(wù)禮儀滿意度為97.91%,環(huán)比增長5.17%,機場工作效率滿意度為95.83%,環(huán)比增長21.97%。 據(jù)介紹,安檢公司行貨檢部多措并舉,全面提升服務(wù)工作。通過主動加強與各貨運代理點的溝通協(xié)調(diào),及時宣傳各項政策法規(guī),使偽報品名、夾帶違禁品等違規(guī)行為大幅降低;通過對貨主證明內(nèi)容的留檔歸類,提高檢查效率;通過組織員工開展服務(wù)、檢查業(yè)務(wù)培訓(xùn),強化文明執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)水平。 安檢護衛(wèi)公司 周艷霞/文
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