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9月份開始，地服公司服務部啟動團隊“互比互學、爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)”競賽?；顒釉诜詹績筛鳂I(yè)務隊之間展開，通過相互競賽的方式，帶動全員團隊榮譽感和工作積極性。
自競賽活動開展以來，服務部通過完善服務質量標準和加強服務監(jiān)督力度，逐步提升服務質量。據(jù)統(tǒng)計，目前員工整體違規(guī)次數(shù)相對活動前已下降35%，員工精神面貌得到較大的改善，隊員之間互比互學，尋找差距，主動學習的氛圍逐漸形成。
據(jù)悉，團隊“互比互學、爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)”競賽活動作為服務部提升服務質量的一項重要舉措，是為了響應機場集團“十二五”期間的“服務質量提升工程”，貫徹落實“努力提高服務質量，打造服務品牌”的規(guī)劃要求。下一步，服務部將結合部門現(xiàn)階段實際情況，將團隊互學互比制度常態(tài)化，為更好的提升服務質量奠定基礎。
地服公司 李瓊瑤/文
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