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6月2日中午，由溫州機(jī)場飛往廣州的航班由于廣州流量控制發(fā)生大面積航班延誤，大批前往廣州的旅客滯留候機(jī)廳。此時正當(dāng)夏令時，許多前往廣州的旅客衣著單薄，實在忍受不住候機(jī)廳空調(diào)的寒冷，在得知問訊處可以領(lǐng)取毛毯時，紛紛憑借各自的登機(jī)牌來取。由于人數(shù)比較多，服務(wù)調(diào)度在接到問訊臺工作人員的電話之后，立即增派人手將之前儲備的100
多條紅色毛毯悉數(shù)送往問訊臺，分發(fā)給有需要的旅客。而披上紅色毛毯的旅客們，頓時成為候機(jī)廳內(nèi)的一道亮麗而溫暖的風(fēng)景。等到飛往廣州的航班可以登機(jī)時，這些旅客很自覺地把之前借走的毛毯歸還問訊臺的工作人員，同時對工作人員連聲道謝。
據(jù)悉，這批毛毯是服務(wù)部為提高服務(wù)質(zhì)量，滿足航延航班旅客需求，在今年的2月份購買的。像6月2日這樣大規(guī)模的發(fā)放還是第一次。
地服公司服務(wù)部 朱曉潔
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