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“您好，您的貨已到達溫州機場，請您攜帶本人身份證件前來提取，謝謝”。這是我們貨站公司倉庫管理部最近推出的短信到貨通知服務(wù)，當(dāng)貨物到達溫州機場時，每一位貨主都能在第一時間收到我們的溫馨提示。
做為面向客戶的服務(wù)窗口，倉庫管理部的到達提貨處一直用心地對待每一件貨物，用心地拔打每一個到貨通知電話。然而，我們卻時常碰到對方忙音、占線等情況，從而延誤了信息的傳達，對貨主造成不便；而更有經(jīng)常者，貨主從市區(qū)甚至其它區(qū)縣趕到機場提貨時，卻發(fā)現(xiàn)因為攜帶的證件不對而遭到無法提貨的尷尬，既對貨主本人造成困擾，又讓現(xiàn)場對貨主的耐心解釋也大大增加了工作人員的工作難度。針對以上種種，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，我們開通了短信到貨提醒服務(wù)，希望能以更便捷的方式傳達我們的信息，希望能夠提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
嘿，我們并不是用短信取代了到貨電話通知哦，而是將短信提醒做為附加服務(wù)來彌補電話通知所存在的不足。雖然這給工作人員增加了發(fā)送短信這一工序，雖然他們每天要編輯發(fā)送幾十條甚至上百條的短信，但是我們多一份努力換來貨主一份省心，我們的周全考慮給貨主節(jié)省了時間，這便是我們最大的鼓勵、最好的獎勵、和最甜的回憶。
現(xiàn)在，短信提醒服務(wù)正在貨站窗口部門全面鋪開。海關(guān)監(jiān)管倉庫國際室也對進港的國際貨采取短信提醒和電話通知的雙保險服務(wù)。而且，面對要求更高的國際業(yè)務(wù)，我們有針對性和選擇性的向每位貨主發(fā)送所需信息，讓苛刻的國際客戶不僅能得到新鮮的一手資料，而且都能投其所“好”，可謂“優(yōu)秀班組，貼心服務(wù)，貨站短信，例無虛發(fā)”。
嘿，您是不是對溫州機場更了解了呢？
嘿，溫州機場是不是也更了解您了呢！
貨站：周傳斌
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