2013年2月25日因上海天氣原因,廈門--上海虹橋的HO1274航班備降本場(chǎng),后航班取消安排旅客住宿,次日補(bǔ)班09:30。但由于當(dāng)日賓館住宿緊張,只有離機(jī)場(chǎng)較遠(yuǎn)的西站附近瑞興大酒店有房間,而次日接旅客時(shí)也正是該賓館所在地段的上班早高峰,車輛擁擠,民航大巴車無法長(zhǎng)時(shí)間停靠,最快速有效的辦法就是叫出租車。
26日早上,07:30服務(wù)調(diào)度通知賓館退房并要求聯(lián)系出租車。30
分鐘后賓館經(jīng)理打來電話:
早上西站附近很難叫車,目前只安排了五十位左右的旅客,還有一半的客人在等待出租車。由于時(shí)間緊迫,我和賓館經(jīng)理趕緊撥打12580叫車熱線幫忙,但得到的答復(fù)都是西站附近沒有空車。
這時(shí)
,我突然想到我們的彩虹微博,于是趕緊通過微博和103.9交通廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,說明我們的原委,希望幫忙呼吁更多的出租車司機(jī)去酒店幫我們接這批客人。效果可謂立崗見影,就十幾分鐘
的樣子,酒店經(jīng)理便傳來捷報(bào):所有旅客已全部運(yùn)送完畢!棘手
的事情就這樣被迎刃而解了,最終所有旅客都及時(shí)登上飛機(jī)
……
溫州機(jī)場(chǎng)
和
103.9交通廣播電臺(tái)
的合作,從最開始的共享機(jī)票信息、航班動(dòng)態(tài)、失物招領(lǐng),到現(xiàn)在的臨時(shí)面對(duì)突發(fā)性情況的互動(dòng),無疑是
對(duì)外搭建了條有力的宣傳渠道,在聽眾與機(jī)場(chǎng)之間加了座橋梁。
借助103.9強(qiáng)而
廣的影響力,將機(jī)場(chǎng)
需要傳播的信息,快速有效地傳達(dá)到社會(huì)群體,取得了
出乎意料的效果。
在今后的工作中,我們要借鑒這次成功的合作經(jīng)驗(yàn),不斷探索,不斷溝通,
期待擦出更多的火花。
地服/柳蕓
2013年3月2日
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