|
3月15日，溫州機(jī)場(chǎng)結(jié)合近期消費(fèi)熱點(diǎn)事件，開展了依法依規(guī)提升服務(wù)活動(dòng)。機(jī)場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記蘇友燦表示，溫州機(jī)場(chǎng)要以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，做好深化薄弱環(huán)節(jié)管理，內(nèi)部挖潛提升服務(wù)，全力為旅客營(yíng)造“明白消費(fèi)，快樂(lè)出行”的航空旅行消費(fèi)氛圍。
當(dāng)日上午，集團(tuán)黨委副書記周義主持召開以 “規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日座談會(huì)，誠(chéng)邀溫州龍灣工商管理所、龍灣物價(jià)局等部門領(lǐng)導(dǎo)，以及機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓15家商鋪代表，就如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行座談。機(jī)場(chǎng)駐場(chǎng)商家代表表示要“誠(chéng)信服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、提供低、中高價(jià)位的產(chǎn)品，做好服務(wù)，滿足不同層次的需求”。
與此同時(shí)，機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部和團(tuán)委聯(lián)手，在做好機(jī)場(chǎng)員工“3.15”航空消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識(shí)普及工作，認(rèn)真梳理更新了對(duì)外公布的航空公司和機(jī)場(chǎng)的服務(wù)熱線、投訴和問(wèn)詢電話資料，在候機(jī)樓和尊易貴賓樓立式廣告機(jī)循環(huán)播放航空消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料；組織志愿者在候機(jī)樓、尊易貴賓樓開展了多種形式的“3.15”航空消費(fèi)者宣傳和顧客滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，就各類航空維權(quán)問(wèn)題作了精彩解答，旅客參與積極，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。
此前，針對(duì)近期消費(fèi)熱點(diǎn)事件，董事長(zhǎng)蘇友燦于3月13日主持召開規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為專題會(huì)議，就落實(shí)候機(jī)樓商鋪的日常監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了部署，要求各部門以此事為契機(jī)，重視、歡迎社會(huì)和輿論監(jiān)督，深刻認(rèn)識(shí)機(jī)場(chǎng)定位，提升服務(wù)，確保安全，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓旅客明明白白消費(fèi)，高高興興進(jìn)出，切實(shí)履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任。
安全質(zhì)量部 供稿
邀請(qǐng)物價(jià)、工商部門與候機(jī)樓商家召開座談會(huì) 
機(jī)場(chǎng)志愿者開展“3.15”宣傳活動(dòng)
|
