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2015年3月15日，是第三十二個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。溫州機(jī)場集團(tuán)圍繞“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題，組織開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)。集團(tuán)團(tuán)委協(xié)同工會(huì)、安質(zhì)等部門組織志愿者，在候機(jī)樓和尊易貴賓廳設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)發(fā)放相關(guān)手冊和傳單，積極宣傳航空消費(fèi)者權(quán)益，并進(jìn)行現(xiàn)場意見征詢和滿意度測評。
為加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳，充分將安全、貼心、滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念融入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際行動(dòng)、貫徹到日常的服務(wù)工作之中。參與活動(dòng)的志愿者們，分別在候機(jī)樓和尊易貴賓廳服務(wù)咨詢臺(tái)，為出行旅客開展現(xiàn)場咨詢，耐心解答旅客在登機(jī)過程中出現(xiàn)的隨身物品攜帶、行李超重處理、票務(wù)改簽以及航班延誤等服務(wù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，讓旅客了解消費(fèi)法律維權(quán)的意義。同時(shí)，通過發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消費(fèi)者航空旅行指南》、《航班不正常時(shí)的服務(wù)和旅客權(quán)利》等宣傳冊子和傳單，向旅客詳細(xì)介紹航空消費(fèi)者享有的權(quán)利，解讀民航相關(guān)政策，提升旅客正確維權(quán)的意識(shí)。另外，在聆聽和回答意見、建議時(shí)，及時(shí)將安全常識(shí)“傳遞”到廣大旅客，以方便旅客航空出行。
本次志愿服務(wù)活動(dòng)有效切合了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主題和精神，充分展示了機(jī)場集團(tuán)熱情周到、如縷春風(fēng)的精神風(fēng)貌，給廣大旅客留下了深刻的印象，彰顯出機(jī)場人性化服務(wù)的品質(zhì)，達(dá)到了消費(fèi)與安全的有機(jī)統(tǒng)一，使“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深入人心。
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