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"旅客的滿意是我們最大的心愿"—— 這是實業(yè)公司綜合服務(wù)分公司每位員工的服務(wù)準則。想旅客所想、急旅客所急，每當(dāng)旅客遇到困難，綜服員工總會面帶微笑伸出援助之手。因愛心接力，好人好事一直在綜服公司上演著…… 鏡頭一：協(xié)助旅客尋回失物，旅客官網(wǎng)留言好評。 2016年1月7日上午，旅客張女士致電綜合服務(wù)分公司值班經(jīng)理，開心地訴說，她丟失的行李被撿到的車主寄到她家里了，非常感謝機場工作人員在短時間內(nèi)幫她尋回遺失物品。為此，張女士還特意在機場網(wǎng)站上留言感謝。 原來，在1月5日上午，丟失行李的張女士電話咨詢溫州機場停車場監(jiān)控室，稱自己前日在機場國際停車場內(nèi)丟失了一件行李，想了解通過停車場監(jiān)控能否看到當(dāng)時情況。后經(jīng)工作人員查詢，發(fā)現(xiàn)她遺忘在手推車上的行李被其他車主推走。 綜合服務(wù)分公司當(dāng)日值班經(jīng)理在了解這一情況后，第一時間把相關(guān)信息通報機場公安分局并請求協(xié)助。后來，通過機場公安分局的積極協(xié)助，張女士找到了自己丟失的行李。 鏡頭二：手推車上拾到手包，聯(lián)系失主如數(shù)歸還。 2015年12月31日晚，綜合服務(wù)分公司員工周業(yè)明在臨時停車場推車上拾到手包1個。后經(jīng)確認，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有現(xiàn)金3000多元、催款對賬單200多萬、手機3部（蘋果、三星、HTC）及各類證件。在撿到旅客遺失物品后，周業(yè)明立即上交公司當(dāng)日值班經(jīng)理，及時通過查找失主信息聯(lián)系到了失主潘先生。大概10分鐘后，已經(jīng)在回家途中的潘先生驅(qū)車趕回機場。拿回自己丟失手包的潘先生，想以現(xiàn)金的方式表示謝意，但被周業(yè)明婉言謝絕。 2015年以來，綜合服務(wù)分公司共發(fā)生好人好事80多起，其中拾到現(xiàn)金人民幣 3.51萬元多，蘋果平板電腦1臺、手機7部，以及銀行卡、身份證、護照、化妝品、香煙等物品。綜服分公司在主動尋找失主的同時，通過移交機場公安、地服失物招領(lǐng)處方便失主認領(lǐng)。據(jù)統(tǒng)計，全年共收到感謝信5封、錦旗4面。
實業(yè)公司：周愛美
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