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月8日
，溫州機(jī)場彩虹服務(wù)班組獲得了浙江省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號并參加了由浙江市婦聯(lián)舉辦的慶“三八”婦女嘉年華暨巾幗文明崗“惠民暖心最美服務(wù)”主題實踐活動。
溫州機(jī)場彩虹服務(wù)班組現(xiàn)女成員15人，是地地道道的“娘子軍”。她們真誠服務(wù)、一絲不茍、恪盡職守、愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，為溫州機(jī)場的蓬勃發(fā)展注入了源源不斷的青春活力。
彩虹服務(wù)班組是溫州機(jī)場2012年成立的一個特色班組，旨在通過每名成員獨樹一幟的特色服務(wù)，為廣大旅客提供清新自然、舒適便捷的多樣化服務(wù)。一是貼心服務(wù)，對乘機(jī)的無人陪伴老人進(jìn)行貼心的引導(dǎo)服務(wù)，幫助老人過安檢并登機(jī)；二是細(xì)心服務(wù)，對乘機(jī)的每名旅客進(jìn)行仔細(xì)詢問，特別是對生病的特殊旅客細(xì)心照料，確保每位旅客在乘機(jī)過程中都享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是耐心服務(wù)，面對旅客提出的問題和要求，都盡心盡責(zé)地努力完成，耐心解答旅客疑問，保證他們乘機(jī)過程中的滿意度和舒適度。
新年伊始，南方航空溫州營業(yè)部給集團(tuán)寄來感謝信，信中不僅肯定了地面服務(wù)公司的成績，還寫到：“服務(wù)部‘彩虹班組’航延信息發(fā)布及時、在無伴老人、兒童、病殘旅客方面給予特殊關(guān)愛，獲得廣大旅客的一致好評”。正是在彩虹班組所有成員團(tuán)結(jié)一致、眾志成城的共同努力下，用誠摯、自然、體貼的服務(wù)給旅客、航空公司留下了深刻的印象，贏得了一致好評。在接下來的日子里，彩虹班組將會再接再厲，積極進(jìn)取，以飽滿的熱情、真誠的態(tài)度，繼續(xù)服務(wù)好每一位旅客，將愛灑向藍(lán)天。
地面服務(wù)公司 文/項潔茹 攝/陳旭
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