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一連下了幾天的雨，終于放晴。
一如往常的中午，繁忙在各個廊橋與登機口。
一號廊橋滑進了一架從沈陽經(jīng)停溫州飛三亞的ZH9491航班，待一切前續(xù)工作完畢，接機員蘇靜靜上前叩響了艙門：“您好，請問需要特服嗎？”機組人員表示有一位到達溫州的輪椅旅客，無法自行行走。由于對方機場有輪椅升降設(shè)備，于是將旅客安排在了后艙座位。鑒于旅客是女性，調(diào)度立即調(diào)出小型輪椅希望能推入后艙，以便旅客能直接使用輪椅。
“非常抱歉，由于寬度不夠，輪椅推至經(jīng)濟艙那排就無法進入。如果您不介意的話，我們工作人員抱您到艙門口可以嗎？”因為機艙的通道原因，我們幾經(jīng)嘗試后只能很遺憾的這樣告訴旅客。旅客對我們的工作表示理解，并同意由我們的兩位男同事，朱一帆與李志堅將其抱到艙門的輪椅上?！胺判模屛覀儊?！”狹窄的通道里同事一直反復(fù)著這句話。旅客多次想施力來減輕同事的負擔，但深怕旅客碰著磕著，兩位男同事奮力將其抬高。為了讓旅客能坐得舒適，蘇靜靜還另外推來一把大輪椅等在艙門口外，待旅客由小輪椅推至艙門口后，兩位男同事一位抱旅客換上大輪椅，一位在身后幫旅客拿隨身行李。
“太麻煩你們了，真不好意思，給你們造成了不便”。在推往到達大廳的路上，旅客一直對服務(wù)她的蘇靜靜表示感謝。“沒關(guān)系，這都是我們應(yīng)該做的，您還哪里需要幫忙的嗎？”蘇靜靜看旅客欲言又止，便主動詢問她。旅客很委婉的表示一路飛行都沒有上過洗手間，因為行動不便，又不想麻煩機組人員。蘇靜靜便推旅客去洗手間，帶她拿托運行李，直至將其交到她家人手中才向旅客告別。“真感謝你們，幫我向剛兩位男同事道謝，你們的服務(wù)真的很熱情貼心?！甭每妥咔袄K靜靜動容的說。
也許我們沒有寬敞宏偉的航站樓，也許我們沒有嶄新先進的設(shè)備，但我們用真情服務(wù)創(chuàng)造屬于我們溫州機場自己的品牌魅力，用乘客之上為機場的發(fā)展貢獻綿薄之力，用我們一顆顆真誠的心，熱情的服務(wù)，給每位旅客帶來一場舒心之旅。
請放心，讓我們來！
地面服務(wù)公司 陳林美
 
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