隨著暑假的到來，“小候鳥們”再次踏上了單飛的旅程。家長們也許會擔心孩子是否順利登機？乘坐的航班是否準時起飛？現(xiàn)在這些都不再是問題了，因為今年溫州龍灣國際機場負責無陪兒童服務(wù)的彩虹班組開通了無陪兒童航班起飛通知業(yè)務(wù)，父母們再也不用擔心孩子的“單飛”了。
在申請和辦理無陪兒童服務(wù)時，家長們都會被告知必須要等到航班起飛后方可離開溫州機場。由于過去沒有任何短信或電話通知，家長們只能靠自己時刻關(guān)注機場出港航班動態(tài)信息顯示屏上的航班狀態(tài)來確定航班是否已離開，而且無法確定航班何時到達目的地機場。但是今年類似這樣的情況會得到明顯改善，溫州龍灣國際機場的彩虹班組人員會在無陪兒童乘坐的航班起飛后的第一時間內(nèi)通知家長航班已起飛，預(yù)計幾點到達目的地機場。雖然家長依舊要在溫州機場等待航班起飛，但是卻比之前要簡單輕松多了。在接到來電后，家長們可以放心離開并且可以通知目的地機場接機人航班預(yù)計到達時間，避免出現(xiàn)航班早到接機人不在的情況。在與家長的電話聯(lián)系中，家長們普遍對彩虹班組的這項新服務(wù)給予積極評價。
雖然只是一通短暫的電話通知，卻拉近了機場與旅客之間的距離。從旅客角度出發(fā)，開發(fā)出符合旅客需要的服務(wù)產(chǎn)品，正是彩虹班組對服務(wù)進步的不斷追求。
地服公司 朱曉潔
