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6
月
17
日
上午11點，剛完成問詢柜臺交接班的陳洋洋同志，回頭看著柜臺后那位坐了許久的女乘客，依舊哄著懷中的嬰兒，面露難色。陳洋洋見狀，便上前詢問女乘客是否需要幫助。
原來這位女乘客是下午三點多起飛的航班，卻在早上10點就到達機場，因為行李多而且重，無法抱著孩子去剛才陳洋洋為她推薦的機場賓館休息，于是只能坐在這里辛苦等待。聽完乘客的陳述后，陳洋洋主動提議幫旅客去辦理乘機手續(xù)，減輕乘客的負擔(dān)。離開出發(fā)廳時，外面下起了大雨，陳洋洋詢問乘客是否帶傘，得到否定答案后她表示自己有傘，現(xiàn)在是休息時間，可以親自撐傘送乘客去機場賓館。一路上，陳洋洋小心翼翼地為懷抱嬰兒的乘客打傘，避免雨水打濕乘客。到達機場賓館后，乘客母子并沒有淋到雨，但是陳洋洋同志的一側(cè)卻已經(jīng)淋濕了，但她渾然不知。乘客對陳洋洋的貼心服務(wù)表示由衷的感謝，謝謝她給了自己一段美好的旅程。
好服務(wù)，起于細微，成于堅持。我們要以此為準則，真誠為旅客服務(wù)，做到賓至如歸。
地服公司 文/朱曉潔 攝影/趙巍巍
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