“班委們,開會了！”1月14日中午，趁著春運高峰期來臨前,悅翼班組班組長楊帆招呼班委們召開了悅翼班組今年的第一次班委會議。本次會議主要目的是總結(jié)去年班組建設(shè)經(jīng)驗,制定今年班組建設(shè)計劃，進一步加強班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。
會上，班組長楊帆展示了去年悅翼班組建設(shè)成果,同時根據(jù)班組現(xiàn)狀及工作實際對各項工作進行布置：一方面要強化班組安全管理,將安全教育、手冊執(zhí)行、風險防范和技能培訓落實到班組。班組將梳理近年來差錯投訴的典型案例,通過電腦操作記錄與視頻事件還原,定期開展案例分析,并收錄到班組“悅翼”課堂,以提高成員的安全意識和業(yè)務(wù)水平。另一方面,班組將以旅客為中心，細化值機服務(wù)水平,使旅客出行更便捷。班組將通過微信公眾號、拍攝小視頻等方式來加強對“無紙化”乘機、自助值機、自助托運、乘機小知識的宣傳力度。班組計劃通過“安全生產(chǎn)月”“黨員先鋒模范”和“優(yōu)秀班組、先進個人經(jīng)驗分享”等活動來強化員工的安全意識，提升服務(wù)水平,突出崗位標桿。
今年,悅翼班組成員將堅守安全底線和真情服務(wù),努力把班組建設(shè)推向新的高度,進一步提高技能水平,提升業(yè)務(wù)素養(yǎng),為旅客奉上更優(yōu)質(zhì)的乘機體驗。（地服公司/蔡建樂）
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