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9月14日早上，貨站公司運
行督查部6名骨干，在
貨站公司曹副總、部門鄭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，前往兄弟單位尊易公司，對他們的工作流程、員工培訓(xùn)、管理文化以及業(yè)務(wù)協(xié)作等方面進行了參觀和學(xué)習(xí)。 當我們走進尊易樓的大門，就立即感受到貴賓般的服務(wù)。首先，我們觀摩了他們9：05的例行早班會，在當班隊長的帶領(lǐng)下，早會從妝容的檢查開始，對服務(wù)的
“八位手”、迎送聲、避讓動作、聲遞登機牌等禮儀進行了強化培訓(xùn)和練習(xí)，最后所有人員在互動拍肩等放松操中結(jié)束。隨后，我們一行人一路參觀了他們
的接客柜臺、行李安檢處、調(diào)度室、預(yù)約室等崗位和科室，了解了他們從旅客預(yù)約、辦理登機牌、托運行李、登機、接機以及機組擺渡服務(wù)等工作流程和操作細節(jié)。 參觀結(jié)束后，尊易公司的陳總，服務(wù)部楊經(jīng)理、綜合部林主任以及業(yè)務(wù)隊長，與貨站公司相關(guān)人員以座談會的形式，就雙方的業(yè)務(wù)
協(xié)作、企業(yè)文化、管理經(jīng)驗等進行了更深入的探討和交流。雙方領(lǐng)導(dǎo)都表示今后應(yīng)該加強兄弟單位間的互動交流，促使彼此共同進步。 溫州航空貨站有限公司/項泓锽
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